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Reclamar dessa empresa

Monte Sião - MG

31/07/2026 às 17:37

ID: 255338873

Ao entrar em contato com a instituição para questionar a emissão do certificado de apenas 6 horas, fui informada de que as 100 horas seriam concedidas apenas para quem adquirisse o curso WISC, e não o ingresso da imersão, que foi o produto que comprei.

No entanto, essa distinção não estava clara no momento da compra. A propaganda que apareceu para mim no Instagram divulgava as 100 horas de certificado e, logo abaixo, apresentava o valor da imersão, sem qualquer informação de que a carga horária anunciada era exclusiva para outro produto ou dependia de condições adicionais.

Como consumidora, entendi que a oferta de 100 horas estava vinculada ao produto anunciado pelo valor informado, o que foi determinante para minha decisão de compra.

Solicitei à empresa que me encaminhasse o anúncio utilizado na divulgação para esclarecer essa divergência. Entretanto, fui informada de que eles não poderiam fornecer o material e que eu mesma deveria localizar o anúncio. Até o momento, não consegui encontrá-lo, o que me deixa em uma situação extremamente desfavorável, pois acaba sendo a minha palavra contra a da empresa.

Estou muito decepcionada com a forma como essa situação foi conduzida. Acredito que as informações essenciais sobre a oferta deveriam estar claras desde o início, evitando que consumidores fossem induzidos a uma interpretação equivocada. Meu objetivo é apenas que a empresa cumpra aquilo que foi anunciado ou apresente uma solução justa para o problema.