Solicitação de cancelamento da Pós Black Friday devido à falta de acesso ao material e suporte pós-pagamento.

Olá, Simone!

Conforme conversamos via WhatsApp:

Verificamos sua solicitação e identificamos exatamente o que aconteceu para que o acesso não tenha sido liberado imediatamente após o pagamento.

No dia 22/11, nossa atendente Sara lhe enviou o link de matrícula ainda dentro do horário de atendimento. Porém, a confirmação da compra foi concluída somente após o encerramento do expediente, o que impossibilitou que ela realizasse a liberação manual naquele mesmo momento.

Além disso, como já havia registros anteriores de matrículas iniciadas e posteriormente canceladas em seu nome, o sistema automático não consegue liberar novos acessos sozinho nesses casos por medida de segurança. Por isso, foi necessária uma liberação manual pela equipe.

Assim que recebemos sua mensagem via WhatsApp, fizemos a regularização imediatamente e seu acesso já está completamente liberado.

Seguimos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida.

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Coordenação ElloCursos Psicologia