Ello Solar: Informações inverídicas e falta de solução para o problema apresentado.

Prezado, Alan.

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação com a situação.

Informamos que, conforme já orientado anteriormente, o prazo de garantia do equipamento já se encontra expirado, não sendo mais possível, infelizmente, realizar o atendimento solicitado dentro dessa cobertura.

Ressaltamos que todas as solicitações foram devidamente analisadas e respondidas por nossa equipe, com o cuidado e a atenção necessários. Inclusive, foram apresentados os comprovantes emitidos pelo próprio fabricante, confirmando que o período de garantia já havia se encerrado.

Lamentamos o ocorrido, mas, diante da comprovação oficial do fabricante, não há como a nossa empresa arcar com um atendimento fora do prazo de garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Venda

Quando acionei a empresa estava dentro do periodo de garantia, me venderam um equipamento ja usado, pos a garantia nao foi conforme esta no contrato, tenho inclusive salvo as mensagens de atendende falando (dentro do periodo de garantia) que estava enrolando para nao levar para garantia, pois o prouto que me venderam éra muito ruim de assistencia, (vamos ver como fica com o historico todo das conversas que tive com voces na mesa do juiz)

Quando acionei a empresa estava dentro do periodo de garantia, me venderam um equipamento ja usado, pos a garantia nao foi conforme esta no contrato, tenho inclusive salvo as mensagens de atendende falando (dentro do periodo de garantia) que estava enrolando para nao levar para garantia, pois o prouto que me venderam éra muito ruim de assistencia, (vamos ver como fica com o historico todo das conversas que tive com voces na mesa do juiz).