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Itaberaba - BA

16/02/2024 às 15:04

ID: 182700927

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A empresa que fornece os serviços de internet, na cidade e regiao rural de itaberaba, está vendendo planos de internet os quais não conseguem entregar os serviços tais como está citado em contrato.
Tenho dois planos vinculado a essa empresa, no entanto nos ultimos 6 meses a empresa tem tido muitos problemas, deixando a desejar quanto a entrega daquilo que foi vendido mediante contrato, sendo que em ambos os planos não consigo utilizar nem 50% do que contratei.
Ao sinalizar a empresa sobre os problemas a mesma não se mostra preocupação e respeito para com os cliente para que busquem resolver os plroblemas que tem ocorrido, o atendimento presencial na recepção da empresa tem sido pecimo, e com pessoas sem edução, e pelo atendimento online só respodem quando querem e não são objetivo no que disrespeita ao problema.
Tenho printes de conversas onde uma atentende por duas vezes em dias diferente mim garante que um tecnico está indo até minha residencia, quando na verdade não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] informação para tentar, evitar a conversa ou reclamação e o tecnico não aparece no local.
Peço que seja tomada uma providençia, pois o que está ocorrendo é um posivel [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, já que, "Não entrega o produto ou serviço o qual está citado em contrato" e "Informação [Editado pelo Reclame Aqui] onde prmetem que um tecnico está indo até a residencia, fazendo com que o cliente perca tempo e ou trabalho para aguardar a visita e assim não acontece" .
Obs: os pagamentos das mensalidades sempre é feito em pix pessoal, e não em nome de pessoa juridica. ( GERSICA JAQUELINE, OU LAERCIO ALVES) são nomes de alguns pix os quais efetuei o pagamento da mensalidade solicitado via whatsapp.