DESCASO
Não respondida
São Paulo - SP
27/03/2023 às 19:35
ID: 161806623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou morador do apto. 85 bloco 1 no Condomínio Vitória - Vila Prudente - SP
No dia 01/03/23 por uma falha de pagamento a energia elétrica do imovel acima citado foi cortada, de imediato foi efetuado o pagamento (ENEL) e a taxa de Ligação emergencial. Foi programada pela ENEL a ligação para o dia 02/03/23, porém ao chegar no condomínio a controladora de acesso e portaria não autorizou a entrada da Equipe da Enel, alegando que era o horário de almoço da manutenção. A equipe da Enel foi embora . Ao chegar em minha residência a noite, notei que continuava sem energia elétrica, fui até a portaria para obter informações sobre a visita da ENEL e recebi a informação, que não foi autorizada a entrada da Enel devido ser horário de almoço da manutenção. Tentei falar com o síndico sem sucesso .
A minha indignação é com relação ao péssimo serviço da portaria a qual não teve um pingo de sensibilidade ao atendimento da Equipe emergencial da Enel para ligar o relógio, portaria essa que todo o pessoal da limpeza assume o controle de acesso e portaria para os porteiros almoçarem e Infelizmente para acompanhar a Enel não tem o mesmo procedimento.
TOTAL DESCASO DE TODAS AS EMPRESAS ENVOLVIDAS (ELLO E GRUPO GEX)E PESSOAS ENVOLVIDAS (SINDICO, PORTARIA E MANUTENÇÃO), E POR ESSE MOTIVO A ENEL SÓ CONSEGUIU REALIZAR A LIGAÇÃO EM 03/03/*******. DURANTE ESSES DIAS SEM ENERGIA ELÉTRICA FIQUEI SEM FOGÃO, SEM ALIMENTAÇÃO, E O AGRAVANTE MAIOR TODA A ALIMENTAÇÃO NA GELADEIRA FOI PARA O LIXO E SEM CONTAR O CONSTRANGIMENTO POR FICAR TANTOS DIAS SEM ENERGIA E SIMPLEMENTE PORQUE OS FUNCIONÁRIOS SÃO TREINADOS PARA NÃO ATENDEREM AOS PRESTADORES DE SERVIÇOS NO HORÁRIO DE ALMOÇO.
Quem irá arcar com os prejuizos ?