PRODUTO PAGO SEM ENTREGA E SEM RESPOSTA DA EMPRESA
Respondida
Cotia - SP
07/11/2022 às 10:21
ID: 153040143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de outubro, fiz uma compra pelo site dessa empresa.
Efetuei o pagamento à vista, sendo que no ato da compra constava que a entrega do produto ocorreria até o dia 18 de outubro.
Ocorre que até o momento não recebi a mercadoria e, entrando no site da empresa, vi que o produto nem mesmo foi postado.
Enviei várias mensagens no e-mail de contato (atendimento ao cliente), liguei no telefone de contato e enviei mensagens pelo whatsapp, mas ninguém atende ou responde as mensagens.
Total descaso com o cliente!!! Acredito que essa empresa seja de "fachada"
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 14:32
Ola em resposta a sua reclamação segue a resposta abaixo.... Seu pedido foi extraviado pela empresa de envios, sabendo do ocorrido logo em seguida foi enviado outro pedido sem nenhum custo para nossa cliente, como segue abaixo o pedido foi entregue SIM, e isso prova que não somos uma empresa de fachada como sugeriu a cliente. Somos idôneos e, desde ******* contamos historia e vendemos mais que Semijoias, trabalhamos com auto estima e principalmente respeitamos a essência de cada cliente Ellos, porque cada um faz parte da nossa historia!
Cod. de envio: ORD-*******2
Prazo de entrega sedex : 1 dia útil
Valor segurado: R$ *******,80
A.R.: Não
M.P.: Não
Coleta: Não
Lembrete: Tray #*******
Data: 21/11/******* 10:19:05