Ellus Educação e Turismo

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

15/08/2025 às 10:37

ID: 224595547

Empresa muito desorganizada e com atendentes mal educados. Perdi o prazo para a inscrição da minha filha no passeio. Mas na semana seguinte, na segunda-feira, já entrei em contato com a empresa para realizar o passeio. Porém, não souberam me dizer se o ônibus estava lotado, apenas inseriram o nome da minha filha na lista de espera. Diariamente liguei para a empresa para saber se minha filha seria chamada para realizar o passeio. Os atendentes só informavam que se houvesse vaga ou alguma desistência, as pessoas da lista de espera seriam chamadas.
Qual não foi minha surpresa quando hoje, sexta feira, no dia do passeio, vi as fotos do ônibus cheio de lugares vazios. Liguei para a empresa para reclamar. Porque não chamaram as pessoas da lista de espera? A atendente me informou que não foi autorizada a liberar a lista de espera. Aí comentei que eles eram desorganizados, pois o ônibus estava cheio de lugares vazios. A atendente mal educada me disse que eu é que era o desorganizado por ter perdido a data do passeio. Pedi o telefone do Gerente para reclamar, ela me passou o telefone do *****, mas disse que ele não atende ligações, só responde mensagens pelo Whatsapp.
Então, como ele gosta de responder mensagens, que responda esta aqui!
Já soube de mais 3 crianças que não foram por ter perdido o prazo de inscrição.
Mas acredito que a Ellus deva ser uma empresa sem fins lucrativos, para quê encher um ônibus se ele pode ir com metade da lotação, não é?