Embalagem inadequada para sapato no Outlet Premium de São Paulo/Campinas
Resolvido
Sumaré - SP
22/04/2026 às 20:06
ID: 246706209
Boa noite, na data de ontem feriado dia 21/04 terça feira fiz uma compra de um par de sapato tipo um Sport
A loja não tem caixa, a atendente soca numa sacola que caberia um terno. Isso na loja do outlet premium de São Paulo/ Campinas.
Custa terem tipo aquelas bolsa saco em tecido mesmo que mais simples para vc colocar os sapatos dentro ?!
Uma grife que parece que esquece dos pequenos detalhes mas que fazem toda a diferença.
Isso diminui a sua vontade por ter algo da marca. E olha q tenho umas 12 jaquetas jeans de vcs.
Mas para o sapato nada. Precisei achar aqui um pacote que coubesse ainda mais por ser branco qq poeira mancha ele. Uma pena :(
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 19:06
Olá, Tiago!
Analisamos o seu caso com calma, e primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Saiba que essa não é a experiência de compra ao qual gostaríamos de passar!
Conforme falamos via WhatsApp, abrimos um chamado com os responsáveis para informar referente à embalagem do produto, pois realmente, mesmo tratando-se de Outlet, esse não é o padrão que devemos seguir, existem embalagens/sacolas específicas para que o produto seja colocado.
Solicitamos que sejam tomadas as providência devidas para situações como essas não tornem à ocorrer.
Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!
Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento ELLUS.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 23:49
Até camelô, loja que vende produto pirata, falsificações tem caixa para tênis. Mas s Ellus para economizar faz seus sapatos e colocam na sacola
E por ser de cor clara todo pó vai nele.
Ai mandam uma necessaire, que ja tenho 500 pq vem como brinde em perfumes, ou derma cosméticos. É péssimo o jeito de um gerente, pensar e não fazer nada para melhorar. Decepcionante, sempre fui fã da marca, sempre acompanhei a trajetória dela. Ai vc discute por uma caixa de sapato ! Isso é achar que cliente aceita tudo. Pra ficar ruim, vcs ainda tem que melhorar muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8