Falha no processo logístico: Objeto não entregue devido a suposta ausência do destinatário, o que é inverídico.
Resolvido
Santo Antônio de Pádua - RJ
30/04/2026 às 17:51
ID: 247417805
Falha no processo logístico.
Após uma compra de considerável valor para uma festa em caráter de urgência, recebo como prerrogativa da logística contratada:
Status: Objeto não entregue - carteiro não atendidoData : 30/04/2026 | Hora: 13:49Local: Agência dos Correios - Santo Antonio De Padua / RJ
ISSO NÃO É UMA VERDADE! Havia pessoas na residência, peço por gentileza apurar e verificar. Uma verdadeira falta de respeito com o consumidor final.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:14
Olá, Tafael!
Analisamos o seu caso com calma, e primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Saiba que essa não é a imagem ao qual gostaríamos de passar!
Conforme falamos via WhatsApp, houve uma morosidade na conclusão do processo, devido à pedidos distintos terem sido devolvidos todos dentro da mesma embalagem.
O estorno referente à devolução do pedido mencionado foi realizado para a mesma forma de pagamento de origem da compra, e o comprovante foi encaminhado.
Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!
Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento ELLUS.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:18
***** muito solícita em ajudar e auxiliar no processo de devolução e entrega. Muitíssimo obrigado pelo impecável trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10