Produto Faltante
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 11:49
ID: 247753695
Olá, fiz uma compra no site (Número do pedido #*****), contudo faltou a calça. Só veio a camisa, entrei em contato e pediram pra enviar fotos do que veio, eu enviei, mas até agora estou sem resposta. poderiam ajudar? Era presente, estou enviando novamentee as fotos
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:21
Olá, Fernando!
Analisamos o seu caso com calma, e primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Saiba que essa não é a imagem ao qual gostaríamos de passar!
O item mencionado realmente ficou pendente de envio, sendo assim, seguimos com o estorno do valor pago para a mesma forma de pagamento de origem da compra.
Encaminharemos o comprovante via WhatsApp.
Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!
Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento ELLUS.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 17:06
ajudaram muito valeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10