Tarraf Elmaz

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

15/09/2016 às 17:50

ID: 20960393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Deixo aqui meu relato de indignação e desrespeito que venho sofrendo por parte da concessionária Elmaz Tarraf Veículos de São José Rio Preto e da Volkswagen do Brasil.

Adquiri da concessionária Elmaz Tarraf Veículos de São José do Rio Preto no dia 18/07/******* um veículo VW/GOLF GTI DSG, 2.0 TSI ano/modelo ******* “Zero/KM”, escrevo entre aspas “0KM”, pois relato abaixo que fui enganado pela concessionária Elmaz ao me vender um veículo dito “Zero/KM”, porém com marcas e “cicatrizes” de um veículo que sofreu reparos após ter sido “batido”.

Ocorre que, decorridos menos de 48 horas da retirada do veículo, notei na manhã do dia 20/07/******* que o carro apresentava um defeito aparente, qual seja, tinha no paralama esquerdo (lado do motorista) um desalinhamento com o capô, situação que foi agravada quando abri a frente do veículo (compartimento do motor) e verifiquei também que havia marcas nos parafusos de fixação do paralama, com características de que o mesmo foi removido.

Não bastasse isso, retirei o veículo da minha garagem, onde a luz solar pudesse incidir sobre o carro e de fato constatei que o paralama esquerdo havia sido repintado, bastando observar a nítida diferença de tonalidade da cor entre o capô e o para lama esquerdo.
Assim no mesmo dia (20/07/*******), levei o carro à concessionária, a qual abriu a “Ordem de Serviço”, onde foi relatado o defeito, sendo me repassado que a Elmaz, juntamente com a VW, iriam analisar a causa da mencionada avaria.

Desde então o veículo encontra-se em posse da Concessionária Elmaz, ou seja, há aproximadamente 60 dias, na qual não tenho interesse no reparo e tampouco em permanecer com o veículo, sendo certo que uma nova repintura do paralama não irá sanar o defeito, antes disso, irá somente mascará-lo; além disso, é sabido que tentativas de repintura acarretam a sua desvalorização, sendo que eu acreditava ter adquirido um veículo Zero/KM e que não passaria por tamanha decepção de ter que autorizar reparos com menos de 48 horas após a compra, ainda mais porque se tratam de consertos de pintura, detalhes estes que são os mais aparentes em um veículo.

A Concessionária Elmaz e VW alegam que tratam-se de “características do processo de produção, não sendo considerado defeito ou vício”, pois bem, então pergunto a concessionária Elmaz e VW: Todos os veículos GOLF GTI, versão “top” de linha apresentam diferença de cor entre o capô e paralamas e possuem marcas de chaves nos parafusos? Ou estamos diante de um grave defeito de fabricação ou então acreditam que nós consumidores somos “palhaços” dessa hipocrisia e desrespeito!

Diante disso, deixo meu relato da tamanha decepção de ver destruir o “sonho” de adquirir um veículo dito “Zero/KM”, que nem sequer foi emplacado, porém com marcas e cicatrizes de um veículo batido. O que não resta outra alternativa senão ingressar com uma Ação no Judiciário, contra a Elmaz Veículos e a Volkswagen e alertar a todos os leitores do ReclameAqui e consumidores que prezam pela sua dignidade e direitos que se certifiquem ao adquirir veículos da Volkswagen Brasil e em especial da Concessionária Elmaz de São José do Rio Preto que os veículos dito “Zero/KM” não apresentam marcas e cicatrizes de veículos batidos!