Negativa de cobertura da garantia para troca de bomba alta do carro
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
09/09/2025 às 08:32
ID: 226439209
meu carro teve problema na bomba alta, ao chegar na Tarraf Elmaz , foi questionada se tinha comprado o carro np PCD e que a garantia era somente de 01 ano, nao sou PCD e a garantia do carro deveria ser de 03 anos, fiz todas as revisões de garantia de 03 anos.
agora precisa trocar a peça e nao estão querendo trocar, fizeram somente uma limpeza e se o meu carro estiver mesmo na garantia de 03 anos vence agora daqui 10 dias.
cumpri o meu dever de fazer todas as garantias exigidas, agora quero o meu direito de trocarem a peça do carro que esta com defeito
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:28
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Seguindo as orientações do fabricante, nossa equipe efetuou o reparo e o veículo está disponível para a retirada. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tarraf Elmaz
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 11:39
a peça esta com defeito, fabricante nao efetuou a troca da peça, fazendo limpeza da peça que esta com defeito, nao me dando nenhuma garantia
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:02
nao tive atenção, varias informações trocadas, inclusive com a garantia do meu carro, cada pessoa passou uma data .
nunca mais faco negocio com elmaz
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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