Recall pendente no Detran após 13 meses e falta de suporte da concessionária Volkswagen
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/12/2025 às 12:15
ID: 234814779
Fiz RECALL do meu carro no dia 11/12/2024 conforme nota fiscal anexada seguindo a solicitaçao da marca VOLKSWAGEN DO BRASIL. Agora depois de 13 meses ainda consta como pendente no Detran. A Conssecionaria nao tem telefone fixo nao responde Whatsapp presciso vender o veiculo estou totalmente sem um respaldo.
Aguardo uma posiçao urgente.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 08:31
Olá,
Verificamos que o recall realizado em 03/12/2024 refere-se ao airbag do passageiro, o qual foi concluído.
A pendência que consta atualmente no DETRAN é referente a uma nova campanha de recall, lançada pela Volkswagen em 04/02/2025, desta vez para o airbag do motorista.
Por se tratar de campanhas distintas, o sistema permanece sinalizando pendência até a realização deste novo atendimento.
Estamos à disposição para agendar o recall, realizar o serviço e regularizar a situação para que o veículo possa ser vendido sem restrições.
Equipe Tarraf Elmaz.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 09:35
Apesar de nao ser notificado consegui enfim agendar esse outro Recall
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/12/2025 às 11:37
Olá, Marcial.
Identificamos o seu agendamento e faremos o possível para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Equipe Tarraf Elmaz.