Veículo pago e não liberam
Resolvido
Mirassol - SP
26/04/2024 às 13:43
ID: 187578739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei veículo pagamento realizado já a 4 dias apresentei todos os comprovantes e a fábrica não libera o pagamento pois o setor irresponsável diz não identificar o pagamento! Mas o banco em 5 minutos achou o pagamento é forneceu o numero pra rastreio! Mas mesmo assim não liberam o carro!
A PIOR EXPERIÊNCIA DE COMPRA QUE JÁ TIVE NA VIDA!!
Obrigado Volkswagen por proporcionar esse desprazer !
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 07:54
Prezado Jocimar, tudo bem?
Verificamos o andamento do seu caso e vimos que você já se encontra com o veículo e que o problema foi resolvido.
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e estamos à disposição para quaisquer outras questões ou assistência que possa precisar.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente
Tarraf Elmaz
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 08:02
Setor financeiro da fábrica não localizava um pagamento feito a vários dias !! Isso impedia a concessionária entregar o veículo e eles não tem um canal direto de comunicação somente email entre eles por isso acaba ficando refém a isso e demorou muito a liberação que aconteceu somente a 4 dias após feito pagamento as 18horaa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5