Bainha
Respondida
São Leopoldo - RS
07/10/2024 às 07:40
ID: 199007797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma faca da Elmo, a bainha é de péssima qualidade, couro fino e se divide em duas partes, a justificativa seria pra colocar no cinto, mas quando se coloca a faca no cinto e puxa a faca a bainha sai junto. O aço da faca estava todo arranhado, parecia uma faca usada. Não compro mais essa marca.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:41
Olá, Ricardo. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossos produtos e muito menos na experiência com a nossa marca.
Sobre a bainha, ela é desenvolvida para permitir o uso no cinto de forma prática e segura, porém entendemos que, no seu caso, não funcionou como esperado. Em relação ao aço da faca, nossas peças passam por processos de acabamento e controle de qualidade antes do envio, e qualquer marca fora do padrão merece ser analisada com atenção.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Elmo Cutelaria