Propaganda enganosa e demora na entrega de cutelaria Elmo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 15:14
ID: 234089657
Efetuei uma compra na cutelaria Elmo no dia 28 de Novembro, no anunciado dizia que haviam poucas peças disponíveis, mas aí entrar em contato fui informado que ainda tenho que aguardar a produção, aí fiz a pergunta sobre as peças e a informação é que era uma informação de peças no preço promocional
Em resumo, propaganda enganosa e uma tentativa pífia de iludir com falácias
Não quero dinheiro de volta, quero receber as peças que comprei que conforme o site ainda não foram postadas.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:02
Olá, Adriano.
Lamentamos pela frustração causada e entendemos sua insatisfação com as informações recebidas. Nosso objetivo nunca é gerar confusão, e sentimos muito se a comunicação sobre a disponibilidade e o prazo não foi clara no momento da compra.
Alguns de nossos produtos são fabricados sob demanda ou possuem prazos de produção, especialmente em ações promocionais, e isso deveria ter sido informado de forma mais transparente.
Poderia nos informar se ainda podemos ajudar no seu caso? Estamos a disposição no contato (51) 99195-9579
Atenciosamente,
Equipe Elmo Cutelaria
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 11:35
Justificou o injustificável, pois a palavra e a clareza na negociação não foi levada com a importância necessária
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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