Dificuldade na negociação, mau atendimento e atraso na entrega do apartamento

Question

Comprei um apartamento dessa construtora, tive problemas com as parcelas e estou tentando negociar, mas o atendimento é péssimo!
Atendente ***** super arrogante no atendimento, fica dificultando a todo custo a negociação!
Peço para falar com gerente e é a maior dificuldade! Não consigo de forma alguma.
Tive atraso na entrega do apartamento. Fizeram um refinanciamento da entrada, ou seja o que era pra ja ter acabado ainda estou pagando, atrasei e tento quitar a divida mas o atendimento prestado por eles é pessimo.
Não recomendo!

Accepted Answer

Bom dia Sra. Kamyla Rezende.

Inicialmente, lamentamos o descontentamento relatado no presente caso.

A SPE 11 PADRE PEREIRA GOIÂNIA LTDA, empresa pertencente ao Grupo ELMO, preza pelo bom atendimento e pela transparência com seus clientes. No presente caso, V.Sa. solicitou o reparcelamento da dívida em atraso, ocasião em que foram realizadas tratativas para tentar adequar a sua necessidade financeira, todavia a composição não foi concluída, pois não identificamos o adimplemento dos valores acordados.

Quanto a entrega do imóvel, salientamos que não houve atraso na entrega da unidade, destacando que a Torre F do Empreendimento Residencial Padre Pereira foi concluído em 03/10/2023, conforme Certificado de Conclusão de Obras (CCO) emitido pela Prefeitura de Goiânia, estando a unidade adquirida apta para a entrega, condicionada ao cumprimento integral das disposições contratuais necessárias para transmissão da posse.

Por fim, pedimos desculpas por eventual desconforto experimentado e nos colocamos a disposição para analisar possíveis alternativas de regularização, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente.

SPE 11 PADRE PEREIRA GOIÂNIA LTDA.

Dificuldade na negociação, mau atendimento e atraso na entrega do apartamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor