Elmo Engenharia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 11:48

ID: 253491123

Comprei um apartamento da construtora Elmo Engenharia e, no momento do recebimento das chaves, me deparei com uma falha gravíssima de projeto e de execução que inviabiliza completamente a utilização do imóvel na sua plenitude: a vaga de garagem entregue é fisicamente inutilizável.

Trata-se de um erro grosseiro de engenharia e arquitetura. Para tentar colocar um veículo na vaga, o condutor é obrigado a realizar uma manobra absurda, trafegando metade da extensão da garagem em marcha ré. Mesmo diante desse malabarismo, caso se trate de um veículo de porte médio ou grande (como SUVs, comuns para quem adquire um imóvel deste padrão), o estacionamento se torna impossível.

Se o motorista tentar estacionar de frente, não há ângulo nem raio de giro para manobra. Se, por milagre, conseguir colocar o carro na vaga de ré, depara-se com o pior cenário: o lado do motorista fica colado a uma parede, restando menos de 15 centímetros de espaço, o que impede a abertura da porta. Ou seja, o condutor consegue estacionar o carro, mas fica preso dentro dele, sendo incapaz de desembarcar.

Diante desse absurdo, entrei em contato com o setor de engenharia da Elmo e solicitei formalmente a realização de um "teste drive" conjunto no local, para que os próprios engenheiros da empresa tentassem colocar e sair de um veículo na vaga que eles projetaram. A resposta? Descaso absoluto. Demonstrando que estão "[Editado pelo Reclame Aqui]" para a experiência e o direito do cliente, limitaram-se a dar uma resposta padrão e evasiva, alegando de forma fria que "as medidas estão dentro dos padrões".

Como consumidor e profissional da área, sei muito bem que normas técnicas e aprovações municipais estabelecem limites mínimos, mas jamais podem chancelar a inutilidade de um bem pago. A vaga de garagem possui um vício que diminui drasticamente o valor do patrimônio e impede o seu uso básico. A conduta da Elmo Engenharia viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e art. 20), configurando flagrante quebra de expectativa e entrega de produto com vício de qualidade.

Exijo que a diretoria ou a engenharia da Elmo agende imediatamente a vistoria prática com o veículo no local. Não aceitarei justificativas burocráticas de papel para um erro físico gritante. Caso a postura de omissão persista, formalizarei a denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor e buscarei a reparação judicial cabível por perdas e danos e desvalorização do imóvel.

Aguardo retorno imediato com solução, e não com respostas automáticas.


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Assunto: Reclamação Formal Entrega e Documentação do Imóvel Elmo Lux Oeste

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação e indignação com a postura adotada pelo departamento responsável pela entrega e documentação do apartamento adquirido no empreendimento Elmo Lux Oeste.

Apesar de na fase de venda terem sido oferecidas facilidades e garantias de agilidade, no momento da entrega o que se verifica é exatamente o oposto: exigências desnecessárias, burocracia excessiva e falta de comprometimento em resolver o problema.

O cliente, residente fora de Goiânia, outorgou procuração particular com firma reconhecida, plenamente válida para vistoriar e receber o imóvel. No entanto, o departamento insiste em exigir procuração pública, encarecendo o processo e criando obstáculos injustificados. Para lavrar tal procuração, o cartório solicita informações do apartamento e do empreendimento dados que constam na matrícula individualizada, da qual a empresa possui cópia, mas se recusa a disponibilizar.

Essa conduta demonstra má-fé e desrespeito ao consumidor, que já cumpriu todas as obrigações contratuais e agora enfrenta barreiras artificiais impostas pela própria empresa. O atendimento recebido, além de ineficiente, transmite descaso: a pessoa responsável se limita a fazer-se de desentendida e não apresenta soluções.

Exijo providências imediatas para que o processo de entrega seja concluído sem mais entraves, garantindo ao cliente o direito de vistoriar e receber o imóvel conforme previsto. Caso contrário, não hesitarei em levar a questão aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.