Meu esposo comprou um produto e Elnatus entregou o produto MS veio faltando combinado por tergiversar depois que liguei mandaram produto que faltava. Passado uns dias chegou https://******* produto d pra nissa surpresa drbiraram cartão em 12 vezes de *******,00 l
Respondida
Extrema - MG
16/11/2023 às 17:55
ID: 176055699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um produto passado uns dias chegou outro produto e mais um débito no cartão de 12 parcelas de *******,00. Liguei e conversei Com vários vendedores e https://******* mandar produto de volta que iriam ressarcir os débitos d tbm envio aos correios. Já vai pra 4 neses e ninguém resolve nada na Eunatus então tomem cuidado co. Eles na hora de vender são ótimos e todos tem nomes bíblicos e conversam muito bem , não hora de resolver problema ninguém resolve agora me resta entrar advogado porque não resilvem o problema ecsao 1 *******.00 um absurdo o Sr tem 64 anos e fanh um salário mínimo e eles fazendo isso. Absurdo. Fica indignação co. ELNATUS
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Resposta da empresa
03/02/2024 às 14:41
Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências em relação à sua reclamação sobre o envio do produto e o débito no seu cartão de crédito. Após uma análise minuciosa, identificamos a situação e procedemos com o estorno do valor correspondente.
O valor descontado indevidamente do seu cartão foi devidamente restituído. Por favor, esteja ciente de que essas situações são raras e estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos internos a fim de evitar recorrências no futuro.
Entendemos a importância de uma compra tranquila e nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Você pode entrar em contato conosco através do nosso número de telefone de atendimento ao cliente: *********************. Nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo(a) em qualquer questão que possa surgir.