Solicitação de gravação de atendente por ofensas e humilhações reiteradas

Sra. Vanessa, boa tarde.
Informo que as ligações não são gravadas.
Nossa funcionária Kathleen já vem nos relatando, a algum tempo, a forma agressiva e indelicada com que a senhora a trata.
Da mesma forma, nosso gerente, Moizés, também relatou ter sido tratado de forma inadequada pela senhora que, por duas vezes, desligou telefone na cara dele.
A tomar por base o email abaixo, no qual a senhora fala para a Khatleen que ela deve ter algum problema de comunicação, bem como, a chama de péssima gestora, desinformada, péssima e incompetente, posso imaginar quem é que trata quem, de forma inadequada.
Conforme já lhe foi explicado, inclusive no email abaixo, o sinal de internet do condomínio é extensivo apenas às áreas comuns, sem alcance suficiente para dentro das unidades autônomas, que devem ter sua própria internet.
No mais, esclareço que qualquer atendimento de nossa parte, para a senhora, se dará única e exclusivamente por email.
Agradeço seu contato e permaneço a disposição.
ELO CONDOMÍNIOS
Marcio Ribeiro Tinelli
---Mensagem Original-----
De: "Sonia Angelucci Sonia" < ******* >
Para: "Kathleen da ELO Condomínios" < ******* >
Data: 21/11/******* 17:48
Assunto: Re: Reparo de serviço de consumo
Vc deve ter algum problema de comunicação não e possível.. a internet das áreas comuns do prédio e lá em baixo, vc e uma péssima gestora e desenformada, cada andar tem um modem para distribuir internet para as unidades,vc e péssima! Eu não tenho paciência com pessoas om competentes, solicito ter acesso ao que pago!


Em sex., 21 de nov. de ******* 14:50, Kathleen da ELO Condomínios < ******* > escreveu:
Boa Tarde,

Espero que esteja bem.

Em relação ao seu relato, esclareço que o sinal de internet disponibilizado pelo condomínio é destinado exclusivamente ao funcionamento das áreas comuns, como câmeras de segurança e sistemas internos. Por esse motivo, o sinal não é adequado para uso dentro das unidades.

Caso deseje um sinal estável e com melhor desempenho no interior do seu apartamento, será necessário contratar um plano de internet particular diretamente com a operadora de sua preferência.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.

Com os melhores cumprimentos,

gravação de chamadas de telemarketing é obrigatória para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de acordo com o Decreto n 11.*******/*******, conhecido como a nova Lei do SAC. Para as demais empresas, a gravação de chamadas de telemarketing é permitida, desde que o consumidor seja avisado do registro no início da conversa. Os clientes têm o direito de solicitar as gravações das chamadas, e as empresas devem armazená-las por um período mínimo de 90 dias (para pequenas empresas) ou ******* dias (para empresas de grande porte).


Ressaltanto que além dos ataques via ligação telefônica pela sr Ketlin, estamos sendo perseguidos eu e a minha família, a mesma se colocando como patrona e ameaçando sobre um suposto processo judicial ser distribuido, não cabe a sr Ketlin assuntos relacionados ao jurídico, a funcionária faz com o intuito de intimidar! humilhar e difamar, tenho plena certeza da forma que trato os funcionários da elo, tudo documentado.

Até que sou educada mediantes a tantas humilhações, difamações, perseguições, mantenho a minha postura com os funcionários da elo, bem diferente do tratamento que recebo, um tratamento churlo e de baixo escalão.

A divulgação pública do endereço de e-mail de uma pessoa física sem o seu consentimento pode violar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O e-mail é considerado um dado pessoal, pois pode identificar uma pessoa natural, e seu tratamento (incluindo divulgação) é regulamentado pela lei.

Sra. Vanessa, boa tarde.
Reitero a resposta anterior e permaneço a disposição.
ELO CONDOMÍNIOS
Marcio Ribeiro Tinelli

A divulgação pública do endereço de e-mail de uma pessoa física sem o seu consentimento pode violar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O e-mail é considerado um dado pessoal, pois pode identificar uma pessoa natural, e seu tratamento (incluindo divulgação) é regulamentado pela lei.