ELO AUTOMOVEIS

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Ipojuca - PE

12/09/2023 às 15:51

ID: 171897497

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Há quase 2 (dois meses), fiz a compra de um carro usado (ano *******/13) nesta loja. Meu primeiro carro, estava bastante feliz

Passadas algumas semanas, notei que os freios dianteiros apitavam ao serem utilizados, principalmente quando eu estava em rodovias de trânsito mais rápido. Levei a um mecânico de minha confiança e notamos que os discos e as pastilhas de freios precisavam ser trocadas, visto que o disco já estava bastante desgastado e ultrapassado o limite de desgastes recomendados pelos profissionais da área.

Eu sabia que, por lei, tendo como base o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, a garantia da loja precisa ser integral, e não apenas de motor e câmbio, como estabelecem algumas lojas - inclusive a Elo.

Mesmo assim, preferi não esquentar a cabeça e paguei do meu bolso R$*******,00, referente as peças e mão de obra.

Daí já me perguntava se esse carro realmente havia sido revisado Pois bem

Passado pouco mais de 1 (um) mês com o veículo, noto um problema persistente com a luz da injeção eletrônica, que apagava e acendia. Decidi buscar uma oficina especializada e, no dia que estava saindo de casa, logo que ligo o carro, notei que o ar-condicionado também não funcionava direito e minutos depois, notei que não estava gelando.

Continuando: na oficina especializada logo atestaram que o problema com a luz da injeção estava relacionado ao módulo da injeção eletrônica e que o evaporador do ar-condicionado estava furado, logo, tinha a necessidade de ser trocado.

Dessa vez, em virtude de o módulo ter relação com o funcionamento do carro, resolvi contatar a loja Elo, que se mostrou bem pouco a fim de me ajudar, tendo uma das vendedoras afirmado que eu havia comprado um carro velho e que não podia ficar contatando eles por cada problema que aparecesse. A vendedora/proprietária também afirmou que eu não deveria estar buscando ajuda deles porque, no ato da venda, eles já haviam me dado desconto.. ora, desde quando um desconto estipula o fim da garantia do bem? Em qual art. do CDC essa regra está exposta? E sobre o ano de fabricação do carro.. Pasmem: o que tem a ver o veículo ser "velho" com a garantia do bem?

A partir daí, já estava revoltado com o pós venda da Elo, pois eu sabia que conforme o CDC, a garantia de um bem deve ser TOTAL!!!

Continuando..

Horas depois, um dos vendedores apareceu na oficina em que eu estava e disse que eu o acompanhasse e que iríamos em uma oficina especializada em elétrica, de um conhecido/amigo dele, pois não acreditava no diagnóstico que me deram na oficina anterior, ou seja, não acreditava que o módulo apresentava problema.


Chegando na oficina indicada por ele, o mecânico também aponta problema no capacitor do módulo - ou seja, o mesmo problema que havia sido apontado na oficina que eu tinha ido-. Esse mecânico realizou a substituição do módulo e disse que eu fosse embora, que a luz da injeção poderia voltar a acender, mas apagaria em seguida. O vendedor/proprietário da Elo que me acompanhou informou que arcaria com as despesas relacionadas ao módulo da injeção, mas que eu deveria arcar com as despesas do ar-condicionado - que ficaria algo em torno de R$*******,00 no profissional de confiança do vendedor.. decidi, mais uma vez, aceitar as regras da Elo e concordei com isso.

Contudo, horas depois, a luz da injeção voltou a acender e não mais apagou, ou seja, o problema não havia sido resolvido e o carro agora estava sem força e dando trancos..

Já estava tão saturado da Elo e seus prestadores de serviços de "confiança" que decidi não mais buscá-los, e preferi levar o carro em profissionais especializados e que de fato resolveriam o problema.. arquei, do meu bolso, com o conserto do módulo - cerca de R$*******,00 - e o do Ar-Condicionado - que ficou em R$ 1.*******,00..

Sendo assim, ambos os problemas foram resolvidos: após o serviço do profissional que EU mesmo busquei, a luz da injeção do carro jamais acendeu e o veículo voltou a ter força e parou de dar trancos.


Sinto-me decepcionado, mas ao mesmo tempo tranquilo, pois sempre agi de boa-fé e na esperança de que agora poderei utilizar um carro de fato REVISADO! Ressalto que possuo as notas fiscais de TODOS os serviços!

Enfim, achei necessário relatar tal história, pois embora eu não tenha esperança de ser ressarcido, fica aqui o alerta para quem pretende comprar o seu primeiro carro, para que não tenham problemas.