problema com pagamento

Em réplica

BuyPhone

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Americana - SP

30/09/2022 às 13:59

ID: 151054723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um problema para efetuar o pagamento do iphone e sempre dava mensagem de erro ao efetuar o pagamento.

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Resposta da empresa

03/10/2022 às 10:21

Olá João Victor, espero que esteja bem!

Meu nome é Pablo Alexandrino e eu quem irei cuidar de seu atendimento.

João precisamos saber qual a mensagem de erro apareceu em sua tentativa, para isso precisamos de mais informações como data, número do pedido e e-mail cadastrado.

Aguardamos um retorno.

att,

Equipe BuyPhone

Réplica do consumidor

03/10/2022 às 11:29

número: C56O54I42
data: 30/09/*******
email: *******

mensagem de erro : erro ******* o que seria isso ???

Réplica da empresa

03/10/2022 às 22:28

Olá João.

Erro ******* pode ter sido por falha de comunicação com nosso gateway de pagamentos no momento de efetuar o pedido.

Nós enviamos um link de pagamento em seu e-mail e telefone cadastrado para concretizar a compra de seu produto.
Caso queira, já pode tentar comprar direto pela loja também pois resolvemos o problema da conexão.

Att,

Equipe BuyPhone

Réplica da empresa

21/10/2022 às 18:50

Olá, João!
Que bom que conseguimos resolver seu problema!

Peço que por gentileza conclua sua reclamação por aqui e avalie nosso atendimento, isso é bem importante para nós!

Att,

Equipe BuyPhone

Réplica da empresa

21/11/2022 às 18:05

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