Reclamação sobre evento em Gramado 2025: propaganda enganosa, má organização de ingressos, cobrança oculta de estacionamento e abordagem insistente para doação
Respondida
Teutônia - RS
21/04/2026 às 22:36
ID: 246615819
São tantas coisas, mas vamos lá.
O primeiro ponto que mais me chateou foi o anúncio do evento de Gramado de 2026. Em 2025, prometeram atrações como Lucinho, Rostirola, sexóloga e etc. Perto do evento, trocaram o folder e tiraram essas atrações. Isso é tipo anunciar Bruno Marrone pro seu bar e chegar lá com o Seu João cantando. De onde eu venho, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], mas ok.
Outra mancada foi na venda dos ingressos. Ofereceram 4 opções: Elo com hotel e etc. por um valor alto, tipo 2k; Ouro por 1k e pouco, sem hotel, mas prometendo que você sentaria na frente, logo depois dos Elo; Prata, mostrando num mapa do evento que você ficaria logo após o Ouro, por uns 499; e Bronze por 299, no fundo do mapa. Tudo muito bonito no papel, mas na real quem chega primeiro senta onde quiser e azar o dos outros. Tem sim uma faixa impedindo a entrada nas áreas Elo e Gold, mas diversos casais que chegaram atrasados e não acharam vaga lá atrás acabaram sentando junto com os Elo e Gold. Azar.
Pra piorar, em lugar nenhum avisaram que cobrariam mais 150 reais de estacionamento. Sim, 150 reais!
E se não bastasse toda essa [Editado pelo Reclame Aqui] sem falar na falta de ar-condicionado, nas cadeiras horrorosas e tudo mais , a cereja do bolo foi no domingo: das 8h da manhã até 11h30, ficaram tentando te convencer a dar dinheiro pra eles, estilo Pastor Valdemiro. Tá [Editado pelo Reclame Aqui], Que experiência Claro que as pregações eram boas a final, não dependiam da Elo, mas tudo que dizia respeito ao Elo foi horrível.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:15
Prezado Thiago,
Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Queremos esclarecer pontos importantes sobre o evento de Gramado 2026:
1. Sobre a substituição de preletores
A troca de alguns preletores foi necessária devido a conflitos de agenda que impediram a presença dos inicialmente anunciados. Entendemos a frustração, porém reforçamos que a comunicação dessa mudança foi realizada aos participantes inscritos no período de divulgação do primeiro banner, via mensagens diretas pelo WhatsApp, convidando-os para um grupo de informações. Os substitutos foram convidados dentro do mesmo nível de relevância e qualidade, mantendo o propósito do evento.
2. Sobre as categorias de ingressos (Black, Diamond, Ouro, Prata, Bronze)
As categorias Black, Diamond, Ouro, Prata e Bronze possuíam demarcação física e controle de acesso. O sistema "quem chega primeiro, escolhe o lugar" dentro da mesma categoria é prática comum em eventos com assentos não numerados, e isso estava implícito na condição de compra. Casos pontuais de desconforto são lamentáveis, mas a organização zelou pela estrutura proposta.
3. Sobre o estacionamento
A cobrança de estacionamento foi realizada pelo complexo onde o evento foi realizado, não sendo um valor adicional da produção do evento. Ressaltamos que, ao realizar o evento em um espaço terceirizado, essa taxa fica a critério do estabelecimento e a mesma estava informada no voucher do evento como nao inclussa no ingresso.
4. Sobre a infraestrutura (ar-condicionado e cadeiras)
O espaço foi auditado previamente e atendia aos requisitos para o número de participantes. Reconhecemos que o conforto é subjetivo e que a lotação pode ter impactado a percepção térmica. Registramos o feedback para aprimoramento em futuras edições.
5. Sobre o momento de oferta no domingo
O evento é de caráter cristão e, como tal, momentos de contribuição fazem parte da programação. No entanto, a oferta nunca foi obrigatória e não houve cobrança de nenhum valor adicional para participar. Entendemos que o formato possa não agradar a todos, mas respeitamos a diversidade de percepções dentro de um evento de fé.
Reiteramos nosso respeito pelo consumidor.
A Elo Conference busca sempre a transparência e a qualidade em seus eventos.
Pedimos desculpas pelos pontos que não atenderam às suas expectativas e ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Elo Conference