Solicitação de cancelamento e estorno de ingresso VIP para evento ELO BELÉM 2026 não atendida após 20 dias.

Olá
Sua compra já se encontra cancelada, você precisa aguardar o extorno de seu cartão isto depende de sua operadora de cartão

Prezados,

Recebi o comprovante de estorno enviado por vocês, porém ele informa o valor de R$ 578,00, enquanto a compra do pedido n ***** foi realizada no valor de R$ 798,00.
Portanto, o estorno apresentado está divergente do valor efetivamente pago, restando R$ 220,00 pendentes de devolução.

Solicito a regularização imediata do estorno, com a devolução do valor total correto de R$ 798,00, ou, caso já tenha havido algum lançamento complementar, peço que seja enviado o comprovante completo demonstrando o estorno integral da compra.

Acrescento que já até paguei a primeira primeiras parcela para não atrasar meu cartão e negativar meu nome

Inicialmente, foram realizadas 3 compras distintas em meu nome no sistema:

1 compra referente a 2 ingressos VIP, no valor total de R$ 798,00, vinculada ao pedido n *****.
Essa foi a compra que solicitei o cancelamento dentro do prazo legal. Após o cancelamento, esse pedido deixou de aparecer entre as reservas ativas no link que havia sido enviado anteriormente, justamente porque foi cancelado.

2 compra referente a 2 ingressos mezanino, vinculada ao pedido n *****, no valor de R$ 578,00.

3 compra referente a 2 ingressos mezanino, vinculada ao pedido n *****, no valor de R$ 578,00.

Portanto, quando informam que existem somente duas reservas ativas, isso confirma apenas que as duas compras de mezanino permanecem ativas. A compra cancelada foi justamente a dos 2 ingressos VIP, no valor de R$ 798,00, pedido *****, que não aparece mais por já ter sido cancelada.

Sendo assim, peço que confiram o sistema com atenção, pois o valor correto do cancelamento e do estorno solicitado é o da compra VIP, no total de R$ 798,00, e não o valor de R$ 578,00, que corresponde a uma das compras de mezanino ainda ativas.