Solicitação de cancelamento e reembolso Elo Conference devido à gravidez e impossibilidade de comparecer ao evento.
Respondida
Feira de Santana - BA
11/12/2025 às 09:07
ID: 234413861
Ola bom dia fiz uma compra para participar, do elo conference em agosto em recife, porém descobri que estou grávida, e nessa data possivelmente estarei de resguardo! Tente pelo WhatsApp fazer cancelamento mais uma mensagem automática mim disse qur não serei reembolsado porque trm mais de 7 dias da compra! Mais o evento ainda irá acontecer agosto de 2026! Preciso falar com atendente humano, e não mim transfere para atendimento humano!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 21:00
Olá, tudo bem?
Recebemos sua solicitação de cancelamento do ingresso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para cancelamento com estorno é de até 7 dias após a compra.
Verificamos em nosso sistema que esse prazo já foi ultrapassado, portanto não há obrigatoriedade legal de reembolso.
Como alternativa, podemos oferecer:
crédito integral do valor pago para ser utilizado em outro evento da Elo Conference,
ou
transferência do ingresso para outra pessoa.
Caso deseje seguir com uma dessas opções, é só nos informar como prefere prosseguir.
Seguimos à disposição para te ajudar.