Cancelamento de plano funerário

Question

Após vária tentativas de cancelar meu plano via whatsapp ******* 2027272 e me direcionando para outros números de telefone, fui informado que somente seria possível presencial o  que de pronto contestei visto que com os meios atuais dispensa tais procedimento.        A empresa não fornece número de protocolo de atendimento o qual foi solicitado, ao meu ver incorrendo em não cumprimento do código de defesa do consumidor, ******* que não há fidelidade no contrato não justificando tal dificuldade.   Portanto venho através deste instrumento solicitar o cancelamento do referido plano.

Accepted Answer

Olá, Alcione Bastos

Agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de esclarecer que as tentativas de cancelamento mencionadas não foram realizadas pelo Grupo Elo. Entendemos que há várias empresas de call center que podem realizar esse tipo de atendimento, e é possível ter ocorrido algum engano.

Para garantir que seu pedido seja tratado da forma adequada, sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo seu plano.

Se precisar de mais alguma ajuda ou esclarecimento, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Elo

Cancelamento de plano funerário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor