Troca de um dos produtos
Respondida
Canoas - RS
08/07/2024 às 15:20
ID: 192481717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 produtos e quis trocar um deles. Entrei em contato pedindo instruções no dia 27 e me enviaram a etiqueta de devolução, enviei o produto tem 2 dias e ainda não recebi o rastreio da troca. Qual o prazo para receber??
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 17:14
Olá, Patricia Silveira.
Agradecemos por nos procurar. Gostaríamos de esclarecer que o Grupo Elo não realiza vendas de produtos em nosso site. É possível que essa compra tenha sido feita em outra empresa com nome semelhante.
Recomendamos que verifique os detalhes da sua compra e entre em contato diretamente com o responsável pela venda para poderem auxiliá-lo da melhor forma possível.
Estamos à disposição caso precise de mais alguma orientação.