Elo High Serviços

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Sorocaba - SP

30/01/2025 às 23:08

ID: 208697615

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Sou cliente da Elojobhigh há bastante tempo e venho investindo uma quantia considerável em serviços da empresa. No entanto, o incidente recente que vivenciei me deixou extremamente decepcionado e com a sensação de desrespeito por parte de ambos, o booster envolvido e a administração da empresa.

Contratei um serviço de win, mas o que deveria ser uma experiência tranquila se transformou em um verdadeiro pesadelo devido à má conduta do booster designado à minha conta, identificado como "Senna". Após realizar o pagamento, houve um desentendimento no chat da empresa, onde deixei claro que estava aguardando a liberação de uma taxa adicional de elo. No entanto, o booster desconsiderou meu pedido e logou na minha conta sem a minha permissão, violando a confiança e os termos acordados.

A situação piorou ainda mais quando, ao acessar minha conta, o booster fez vários ataques de ódio, incluindo ofensas raciais e de gênero, contra diversas pessoas da minha lista de amigos, incluindo pro players. Não satisfeito com as agressões verbais, ele tentou ainda banir minha conta dentro do jogo, colocando-a em risco de ser permanentemente banida.

Felizmente, fui alertado por um amigo sobre as mensagens ofensivas que estavam sendo enviadas pela minha conta. Rapidamente, consegui acessar minha conta e evitar o pior, mas ao revisar as mensagens, pude confirmar os insultos e a tentativa de sabotagem da minha conta por parte do booster.

Após o ocorrido, entrei em contato com o administrador da empresa, o senhor Lanzin, para relatar o problema e pedir uma solução. No entanto, minha surpresa foi ainda maior quando o administrador ignorou a gravidade da situação, apagou minha avaliação negativa sobre o serviço prestado e encerrou o caso de forma indevida, deixando-me no prejuízo. Não houve qualquer reconhecimento ou reparação por parte da administração, e a postura foi completamente parcial.

Como cliente antigo da Elojobhigh e alguém que já investiu uma boa quantia nos serviços da empresa, me sinto completamente desrespeitado e injustiçado. A falta de ação e a tentativa de minimizar o ocorrido, apagando minha avaliação e não corrigindo a situação, demonstra um descaso com a experiência do cliente e com os valores da empresa.

Diante de tudo o que aconteceu, exijo uma solução justa para o ocorrido, com a devida reparação pelos danos causados. Solicito que a atitude do booster Senna seja tratada de forma séria e que medidas corretivas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação. Além disso, peço que minha avaliação negativa seja restaurada e que o incidente seja registrado para que minha experiência não seja apagada ou desconsiderada.

Aguardo uma resposta formal e espero que ações concretas sejam tomadas para resolver essa situação de forma satisfatória.

Atenciosamente.