Problemas ou [Editado pelo Reclame Aqui] na Compra de Conta LOL
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2022 às 11:55
ID: 149214575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma conta no LOL, o pagamento foi aprovado de imediato e chamei o vendedor, o mesmo tentou me enganar fingindo que trocou o e-mail e depois falou que não ia vender pq estava "barato", bem típico de um fraudador. Acionei o suporte que não deu suporte nenhum, mandou abrir um TICKET. Fiquei sem poder comprar outra conta, vou ter que esperar 48 horas, isso é se essa empresa não for fraudolenta. Então meu conselho para quem vê esse post aqui, não compre nessa empresa, parece [Editado pelo Reclame Aqui] e não dão suporte nenhum, deveriam minimamente dar opção de eu escolher outra conta e ter o reembolso na hora do valor ou algo que gerasse confiança. Acabaram com meu final de semana, tanto maldito fraudador quanto essa "empresa".
Se não querem perder seu dinheiro ou passar raiva, evitem comprar algo nesse site.
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 12:22
Bom dia,
Sinceramente você deve ter algum problema, porque você comprar em um sábado e no mesmo dia vim abrir uma reclamação, você não deve ser normal.
Você não esperou nenhum dia útil para receber uma resposta da empresa.
É óbvio que o sistema não reembolsa automaticamente, o site é um portal de compra e venda, e o se vendedor passar a conta, você acha que o comprador por simplesmente solicitar reembolso e ficar com o dinheiro e a conta? Isso não existe, e se você não estava de acordo não deveria ter comprado.
A gente pede até 3 dias úteis para verificar o ocorrido e fazer o reembolso.
Réplica do consumidor
29/08/2022 às 18:39
Boa noite,
Primeiro, não é possível contatar o vendedor antes da compra, então não existe isso de verificar antes de comprar, como dono da plataforma deveria saber disso.
Segundo quem tem problemas é você, olha como você fala com um cliente, beira o ridículo essa postura.
Terceiro, estou no meu direito de reclamar, quem disse que sou obrigado a esperar 1 ou 3 dias úteis? Na hora de pagar é automático, na hora de responder o cliente é 3 dias úteis? Se orienta maluco.
Esse indivíduo me chamou no whatsapp me insultando e no ******* do site falou que não vai fazer reembolso até eu apagar o post. Isso só prova o quanto essa plataforma é confiável e da índole desse indivíduo que ao invés de ver a reclamação e resolver, fez foi insultar.
Trate de fazer meu reembolso, ou de fato você vai ver o que defamar sua empresa.
Réplica da empresa
30/08/2022 às 07:43
O site funciona exatamente como o Mercado Livre e fica bem claro na tela de compra:
https://*******
Basta ler o como funciona, infelizmente não temos os logins e senhas cadastrados, ai o vendedor faz a entrega, você fez a compra no sábado e na segunda-feira, antes de vê a sua reclamação eu entrei em contato com o vendedor, ele informou que você desistiu da compra, eu até de chamei para perguntar o que aconteceu, porém quando via a sua reclamação aqui no Reclame Aqui a conversa mudou de rumo.
Mas não vou perder o meu tempo com você, já fiz o seu reembolso e foi enviado para o seguinte PicPay:
PicPay: @andisp285
CPF: *******
NOME: ANDERSON DA SILVA CARVALHO
E-MAIL: *******
Caso necessário anexo o comprovante aqui na reclamação.
Consideração final do consumidor
30/08/2022 às 19:40
Empresa fez o estorno conforme replica, poderia ser resolvido sem atrito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
02/09/2022 às 16:44
Sim, seria sem atrito, se você tivesse esperado ATÉ 3 dias útil, no fundo você esperou mais do que deveria...