Minha primeira locação: péssima locador.

Question

Vamos começar a minha história triste e penosa sobre a Elo imóvel, primeiro ela aluga o imóvel em péssimo estava e quer receber um novo imóvel. Segundo ela não te diz nada sobre o imóvel vc insistindo oi não para saber mais. Sou do interior do Goiás, fui trabalhar em Brasília aluguei uma casa com a Elo na Asa Norte, aluguei no mês de férias peguei a chaves como já estava de viagem marcada viajei a tarde, voltei em agosto minha primeira noite da residência foi um horror descobri que a casa era germinada com um prostíbulo. Fui no dia seguinte conversar com o representante da Elo que me disse para ficar um ano sem pagar a multa ou ficar um ano pagando a multa de mais 4 mil reais. Decidi tentar ficar na casa, todas as noites eram insuportáveis tenho filhos de 12 e 17 anos. Precisávamos dormir na área dos fundos pq os barulhos e gemidos eram altíssimo comprei um fone de ouvido e por falta de dinheiro tentamos morar por um ano no loval, todos os dias tinham camisinhas cheias de espermas na minha porta, o sexo às vezes eram na minha grade eu era a única moradora do local que não era profissional do sexo, sou professora. Tentei várias vezes reincidir o contrato mais sem sucesso o diretor/ responsavel Rodrigo falava isso é questão de segurança pública. Na noite em que fiz 7 meses um das profissionais do sexo estava com um cliente em plena 21:30 na minha porta o cliente estava bêbado vomitando na minha área e fazendo xixi, quando eu pedi para ela retirar o cliente me ameaçou de [Editado pelo Reclame Aqui] jogou garrafas em mim corri para dentro ela jogou uma barra de ferro tentando me acertar disse que se eu aparecesse na porta dela que iria me matar, chamei a polícia fiz um BO e procurei a empresa para podermos negociar o valor dividir o prejuízo ao meio senhor Rodrigo foi bastante grosso disse para eu pagar a multa. Eu disse que não conseguia pagar tal valor, decidir mudar por medo e não aguentar mais tal situação. Quando fui entregar o imóvel a empresa queria pintado e maravilhosas recebi o imóvel com tudo pobre, e com vermes na pia quebrada de mármore, arrumei vários itens na casa o proprietário viu e disse que iria fazer a restituição do dinheiro dividiu o valor que eu paguei em 3 parcelas algumas coisas ele disse que ele mesmo arrumaria levou o pedreiro retirou tudo que não prestava e depois disse que colocaria novo. Eu boba aguardei ele nunca colocou porém eu liguei na empresa no outro dia pedi para vim fazer uma visita na casa eles falaram que não precisava pois o proprietário já tinha ido lá na empresa e relatado tudo eu acreditei em tudo. Agora na hora da entrega querem pintura nova, detalhe a pintura foi feita para o morador anterior, armários novos, guarda roupa arrumado eu já havia relatado que os armários estavam mofados e inchados os guarda-roupas não coroa e as portas estavam soltas a pintura era velhas as portas não abriam direito o portão estava abrindo só de um lado com jeito de arrobado. Relatei tudo porém agora a empresa não aceita o imóvel de volta e querem que eu faço tudo e pague a multa. Gostaria que vcs lessem o meu sofrimento e não alugassem nada com a empresa Elo. Ela te entrega um imóvel péssimo e quer receber um ótimo. Deixei o imóvel o melhor que eu podia. Apenas não fiz pintura nova mais lavei e deixei no melhor que dava para ficar cuidei do imóvel como se fosse meu. O mal das pessoas do interior é acreditar que todo mundo é bom

Accepted Answer

Prezada Senhora Luana,

Em primeiro lugar, colocamo-nos à disposição, como de usual, para esclarecer qualquer procedimentos necessários para a rescisão que eventualmente não tenham ficado claros, por meio do telefone******* ou em nossa sede, que a sra. já conhece.

Vamos dividir sua reclamação em dois pontos:

a) Pedido de isenção da multa pela rescisão antecipada; e b) Ponderações quanto ao estado do imóvel.

Antes, ressalto que a Elo sempre esteve e continua a seu lado para auxiliá-la no que for possível, dentro dos limites de nossa prestação de serviço. Todavia, não podemos perder de vista que somos apenas uma imobiliária. Por mais vontade que tenhamos, não temos capacidade técnica para solucionar problemas como os acima relatados.

Antes de tudo, importante ressaltar que a sra. está no imóvel há quase 8 meses. Em nenhum momento durante toda a locação a sra. reportou qualquer problema como esse, aqui mencionado. Há 3 dias a sra. esteve na imobiliária e foi a primeira vez que manifestou insatisfação.

As questões colocadas, que são extremamente delicadas, a nosso sentir, devem ser imediatamente reportadas a quem tem competência para resolver. No seu caso, entendemos que é a Polícia Civil do DF. O que for necessário para auxiliá-la, nós faremos, mas realmente não temos como buscar solução para o problema relatado, do qual, repita-se, sequer, tínhamos conhecimento até o seu relato que ocorreu há três dias.

Ficamos à disposição para auxiliá-la no que estiver ao nosso alcance.

b) Ponderações quanto ao estado do imóvel: Quanto a esse ponto, quero crer que esteja havendo apenas um mal entendido. O seu imóvel está apto a ser entregue. Não há necessidade de pintura, nem de troca de armários, nada do que a sra. reportou. Veja que o Documento que lhe foi encaminhado não solicita NENHUMA DESSAS COISAS. Peço que analise com calma o termo de vistoria de saída e verá que não há nenhuma solicitação com relação a estes itens. Repito que o imóvel está apto a ser entregue.

Minha primeira locação: péssima locador.

Resposta da empresa