Péssimos
Não resolvido
São Paulo - SP
24/05/2023 às 16:00
ID: 165239395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pacotes de sílica em gel para gatos dessa marca ELO IMPORTS pelo mercado livre. Em 5 anos usando sílica, foi a unica experiência péssima que já tive, eles vendem uma [Editado pelo Reclame Aqui] de cristais de plástico dizendo ser sílica, o produto não absorve a urina e os odores como as outras, ficou um nojo, tive que jogar fora e comprar de outra marca. Dinheiro jogado no lixo. Jamais comprem dessa marca ELO IMPORTS.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 16:16
Boa tarde, tudo bem?
Primeira vez que recebemos algum tipo de reclamação referente a qualquer produto de nossa empresa, inclusive da Sílica, vendemos em grande quantidades desde o lançamento e sempre tivemos bons retornos com ela! iremos verificar o que aconteceu, mas a sra. tem todo o direito de realizar a troca com o mercado livre e ter seu reembolso com o marketing place.
Sentimos muito pelo o que aconteceu com a sra. e espero que resolva da melhor forma possível!
Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 10:42
O produto é de higiene, sendo assim, não foi possível a devolução já que usei os pacotes, pode ser que esse lote veio com defeito, de qualquer maneira, sai no prejuízo e nada foi feito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5