BANIRAM MINHA CONTA POR SCRIPT PROPOSITALMENTE APÓS EU RECUSAR PAGAR UMA TAXA

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2024 às 17:26
ID: 205967045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA todos que puderem ver este relato antes de contratar os serviços dessa empresa: NÃO CONTRATEM! Essa experiência foi uma verdadeira armadilha, e meu prejuízo foi significativo. Fujam dessa cilada!
Segue uma versão reformulada e mais clara do seu texto, com uma abordagem mais profissional e organizada:
Nunca compre nada dessa empresa!
Eu tenho convicção de que esta empresa atua de forma extremamente duvidosa e enganosa. Minha experiência foi, no mínimo, revoltante. Inicialmente, realizei o pagamento pelo serviço oferecido, mas logo após, fui surpreendido por uma atendente que informou a necessidade de pagar uma taxa adicional de R$ ******* para "VPN", com a justificativa de evitar banimentos na minha conta.
Essa prática configura claramente venda casada, algo inaceitável e ilegal. me recusei a realizar esse pagamento adicional, a atendente começou a me ameaçar, afirmando que minha conta seria suspensa permanentemente caso a taxa não fosse paga.
Minha conta, que era antiga e já acumulava mais de R$ 5.******* em investimentos, foi, de fato, banida após a minha negativa de pagar essa taxa abusiva. Fica claro que esta empresa usa de práticas abusivas e age de forma prejudicial, simplesmente FUJAM!
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 12:00
Olá, Daiane.
Lamentamos profundamente pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato. Gostaríamos de esclarecer que nunca cobramos taxas extras obrigatórias por nenhum serviço oferecido. O uso de VPN pelos nossos boosters é uma prática adotada exclusivamente para clientes que optam pela sua utilização, e não houve nenhum registro de problemas relacionados a isso.
Reforçamos que nosso suporte está disponível 24 horas por dia via Discord para esclarecer dúvidas e resolver qualquer situação. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Agradecemos pela compreensão e confiança.