Elo Mobiliários

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São Paulo - SP

09/08/2024 às 11:04

ID: 194860319

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Contratei a Elo no início deste ano (*******) tanto para realização da parte de obra civil, quanto para os móveis planejados, com a [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa passada pelos vendedores que "o bom é que nós fazemos tudo, então você não precisa se preocupar com atrasos na obra civil no momento de entrega dos móveis" e "é mais fácil que se der problema é uma pessoa só que você cobra, no caso, a empresa". Ainda, me informaram que pelo tamanho do apartamento e adaptações não demoraria mais de 20 dias a obra.
Prometeram ainda a entrega dos móveis sem espelho em 30 trinta dias úteis e somente aqueles com espelho em 60 dias úteis.
Passados os 30 dias úteis a obra estava nem na metade e os móveis não estavam prontos. A desculpa é que no contrato só tem a previsão dos 60 dias úteis, não discriminam essa afirmação que os vendedores haviam me dado.
Após a primeira reclamação na emrpesa, os móveis ficaram prontos em 1 semana, porém a obra, que me prometeram ficar pronta em 20 dias, ainda não estava na metade (deve ser porque só trabalhavam no apartamento de quinta e sexta-feira) e, quando o prazo dos 60 dias úteis foi chegando, agilizaram a obra e tentaram finalizar dentro do prazo, pois o contrato previa o término da obra civil no mesmo prazo de entrega do mobiliário, porém não conseguiram e ainda acabaram de qualquer jeito.
Em razão de correrem para finalizar a obra, tive diversos problemas com a pintura, totalmente mal feita e precisando de diversos ajustes, problemas na instalação da iluminação, problema com tomadas abertas, buracos não fechados, inclusive os problemas de pintura que pedi para consertarem e disseram que fizeram, em alguns, quando fui rever, continuava com o problema, só tentaram "esconder".
A previsão que me deram de finalizar em abril se alongou até agosto, de forma que somente acabou porque eu desisti de brigar por detalhes na pintura que noticiei e não arrumaram, sobretudo porque já estou residindo no apartamento e não aguento mais pessoas da ELO entrando para realizar ajustes que não deveriam mais ter.
Desde julho estou tentando contato com algum responsável para tratar dos atrasos e verificar como ficará a multa contratual que eles colocaram, sobretudo porque só falta uma parcela da obra que é inferior ao valor da multa, aceitaria um acordo de não pagar essa parcela e ficarmos quites.
Porém nenhum responsável me auxilia, sempre dizendo que tenho que verificar com tal setor, chegando ao limite de falar que eu preciso resolver com o responsável de obra, que é justamente quem causou todo esse estresse.
Como se não bastassem, me enviam um termo de encerraento para assinar, informando que vão emitir o boleto dessa última parcela, obviamente porque podem protestar o boleto e me prejudicar.
Mesmo relatanto isso para empresa e tentando novamente conversar, NENHUM responsável por tomar decisões me atende ou retorna.
Fazem uma excelente apresentação de venda, informando que darão todo o suporte, quando na verdade, só querem fazer a venda mesmo.
Tiveram ainda a coragem de encaminhar e-mail pelo jurídico dizendo que caso não haja pagamento do boleto, será encaminhado para o protesto.