ELO NEGOCIOS IMOBILIARIOS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/08/2026 às 11:40

ID: 255774823

NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ELO NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS. Venho registrar minha profunda insatisfação com a Elo Negócios Imobiliários pela forma como esta locação vem sendo conduzida.

Logo no início da locação, fui surpreendido com a cobrança de R$ 2.250,00, informada como uma "taxa de adesão" relacionada ao seguro fiança. Desde então, venho solicitando esclarecimentos objetivos e documentos que demonstrem a origem dessa cobrança, sua previsão contratual, sua fundamentação jurídica e, principalmente, para quem esse valor foi efetivamente destinado.

Apesar de inúmeros contatos por e-mail e mensagens, a Elo Negócios Imobiliários jamais apresentou qualquer documento que comprovasse essa cobrança. Não foi encaminhada nota fiscal, recibo, comprovante de repasse, documento da corretora ou da seguradora, nem sequer uma cláusula contratual que previsse expressamente essa taxa.

A única resposta recebida foi que "se trata de um procedimento da própria corretora de seguros", sem qualquer comprovação documental.

O que causa ainda mais estranheza é que analisei cuidadosamente tanto o contrato de locação quanto a apólice do seguro fiança. No contrato, encontrei apenas a previsão de pagamento do prêmio do seguro fiança, sem qualquer menção a uma taxa de adesão de R$ 2.250,00. Da mesma forma, a apólice informa apenas o valor total do prêmio do seguro e suas parcelas mensais, sem mencionar essa cobrança inicial. Mesmo diante desse apontamento, a imobiliária continuou sem apresentar qualquer documento que justificasse a cobrança.

Além disso, pouco tempo após eu ingressar no imóvel, foi incluída no boleto uma cobrança de R$ 350,00 referente à taxa de vistoria. Ao conferir atentamente os valores cobrados, questionei essa cobrança e solicitei sua retirada. Somente após o meu questionamento o valor foi retirado do boleto.

Minha experiência foi marcada pela falta de transparência, pela dificuldade em obter informações e pela ausência de documentos que justificassem cobranças relevantes. Entendo que o consumidor tem o direito de receber informações claras e a comprovação das cobranças que lhe são exigidas.

Até o momento, continuo aguardando uma resposta objetiva, acompanhada da documentação que demonstre a origem, a previsão contratual e o destino dos R$ 2.250,00. Não havendo esses esclarecimentos, adotarei as medidas judiciais cabíveis para que a situação seja devidamente apurada.

Diante da minha experiência, não recomendo a Elo Negócios Imobiliários. Na minha percepção, faltou transparência, clareza nas informações e comprometimento em apresentar a documentação solicitada, o que comprometeu a confiança na relação de consumo.