Cobrança indevida e negativação indevida no SPC após 5 anos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Astolfo Dutra - MG

23/06/2026 às 07:50

ID: 252103385

Eles colocaram o meu nome no SPC em 2021 com uma conta de 139,00 agora fui fazer uma compra e meu nome está lá no SPC liguei pra lá pra quitar a dívida ela está em 389,00 pedi pra fazerem um acordo comigo em um valor menor pra eu quitar não fizeram de maneira nenhuma e já esse ano a divida está fazendo 5 anos já eram pra ter tirado ela do SPC. Peço a vcs que me ajudem por favor

Compartilhe

Resposta da empresa

24/06/2026 às 13:32

Prezada Sra. Dalva

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o débito em questão, no valor de R$ *******,36, refere-se a uma renegociação realizada sobre pendências financeiras do ano de *******, com vencimento acordado para fevereiro de *******.

Conforme nossos registros, o acordo firmado não foi cumprido, motivo pelo qual a negativação ocorreu em 19/02/*******, em conformidade com os procedimentos de cobrança aplicáveis.

Informamos ainda que, em contato telefônico realizado recentemente, todos os esclarecimentos referentes à origem do débito e ao valor atualizado foram prestados. Na ocasião, foi apresentada uma proposta de quitação no valor de R$ *******,00, porém não foi possível aceitá-la por estar significativamente abaixo do valor devido.

Buscando facilitar a regularização da pendência, oferecemos condições especiais para pagamento do débito sem incidência de juros, podendo ser realizado em até 10 vezes no cartão de crédito ou em 2 parcelas no boleto bancário. Contudo, as condições apresentadas não foram aceitas.

Reiteramos nosso interesse em chegar a um acordo e permanecemos à disposição para dar continuidade às negociações. Após a quitação do débito, a exclusão da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito será providenciada imediatamente, observados os prazos operacionais dos respectivos órgãos.

Atenciosamente,

Elo. Net Tecnologia Ltda.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 23:02

Eu não tenho condiços de pagar esse valor absurdo que estão cobrando portanto eles tem que fazer um valor que tenho condiços de quitar essa dívida. Pois preciso do cpf limpo estou com vários problemas de saúde senão vou tomar outras providências cabíveis. Boa noite.

Réplica do consumidor

04/07/2026 às 06:59

Eu não tenho condiços de pagar esse valor pra Elonet eles tem que fazer um acordo comigo pois preciso do meu ***** estou com problemas de saúde e preciso do meu ***** Aguardo uma resposta senão vou tomar outras providências