Propaganda enganosa! Prometendo 160Mb e entregando 50MB via cabo
Resolvido
Rio Pomba - MG
19/01/2021 às 20:31
ID: 118415231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitado por diversas vezes via Whatsapp soluções para velocidade da internet que se encontrava abaixo do prometido, contratei o plano de 80Mb que dobrava para 160Mb, na propaganda prometem pelo aparelho deles via WIFI entregar ate 80Mb, porém por esse aparelho a velocidade entregue não passa 25Mb, via cabo após a visita hoje(19/01/21) do técnico esta chegando a 60Mb.
Infelizmente vejo isso como propaganda enganosa.
Jogam a culpa para o roteador que tentam me vender, porém pelo cabo conectado direto no meu notebook com a porta Gigabit teriam que esta entregando os 160Mb.
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 11:53
Entramos em contato com o cliente por telefone e providenciamos a solução para o mesmo.
Atenciosamente,
Gilberto Magalhães
Consideração final do consumidor
25/01/2021 às 22:53
Super atenciosos na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/01/2021 às 11:05
Fico feliz em poder ajudar, ressalto nossa seriedade e comprometimento
com nossos serviços prestados e em resolver qualquer imprevisto que possa ocorrer.
Estamos sempre em busca de melhor atende-lo, precisando estamos ao seu dispor.
Atenciosamente.
Gilberto Magalhães