Sem Internet, falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2022 às 17:55
ID: 151951693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei sem Internet, entrei em contato com a Elo Net, a atendente disse que não fará o reparo hoje, somente amanhã, porém trabalho com Internet, e por esse motivo preciso da Internet que pago corretamente mês a mês em funcionamento hoje. Vide as prints, moro apenas a 2 minutos da empresa.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 11:13
Olá José sentimos por sua insatisfação, quando há necessidade de reparos no endereço do cliente a Anatel estipula um prazo de até 48 horas para solução. Nós da https://******* reconhecemos a importância que nossos serviços possuem no nosso cotidiano hoje em dia seja para trabalho ou lazer e levamos a sério nosso comprometimento com a qualidade de nossos serviços e satisfação de nossos clientes.
Procuramos sempre atender nossos clientes o mais rápido possível e no seu caso foi dado um prazo de menos de 24 horas.
Estamos à disposição.
Atenciosamente.