Vestido não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2023 às 11:45
ID: 178342515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma a compra a ELOCHIC de um vestido pela internet no dia 18/11/23 ou seja a quase um mês e ainda não recebi o minha compra. Pelo código de rastreio o vestido está parado desde o dia 28/11/23. Fiz contato com o canal de atendimento, agradeceram meu contato mas quando mencionei sobre meu pedido, não obtive resposta, não me atenderam mais.
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 00:39
OLÁ Marta peço desculpa pelo atraso , estavamos somente com uma atendente porem ja contratamos mais para melhor atender vocês ta. te expliquei no seu whatasaap o motivo do atraso do seu pedido ta , peço desculpas ...
att: EQUIPE ELOCHIC
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 16:36
Vocês já poderiam ter respondido quando no whatsap pedi explicações por duas vezes. Gostaria de uma previsão
Réplica da empresa
22/12/2023 às 22:58
Ola querida, ja te passamos todas informações sobre seu pedido via whatsaap , teve um atraso devido a demanda dos correios , mas ja brimos uma reclamação no seu pedido ta ,.
att : equipe Elochic
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 15:28
NÃO RECEBI O VESTIDO E NEM FUI REEMBOLSADA DO VALOR GASTO