Propaganda enganosa e venda de produto usado como novo em loja Carrefour, com recusa de devolução do valor pago.

Olá,

Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno relatado.

Informamos que, após o contato realizado pelo cliente junto ao nosso canal oficial de atendimento, o caso foi devidamente analisado por nossa equipe de pós-vendas. Durante o atendimento, foi apresentada uma solução para a situação informada, sendo realizada a substituição do produto mencionado pelo cliente.

Ressaltamos que a Elochronic não comercializa produtos usados como novos e que eventuais situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] são tratadas individualmente por nossa equipe, mediante análise das informações e evidências apresentadas pelo consumidor.

Quanto ao pedido de devolução de valores, esclarecemos que o cliente optou pela troca do produto, solução que foi prontamente atendida pela empresa e concluída com o envio da unidade substituta.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos, a transparência no atendimento e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Elochronic