Elochronic Eletronicos Ltda

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Santa Maria - RS

21/03/2026 às 23:19

ID: 243957021

No dia 20/03/2026, minha tia esteve no Carrefour de Santa Maria/RS, unidade que está encerrando definitivamente suas atividades, onde adquiriu um smartwatch da marca Elochronic, após anúncio realizado no microfone do próprio Carrefour, dentro do contexto de diversas promoções relacionadas ao fechamento da loja.

No anúncio, foi informado que o produto estaria sendo oferecido por valor promocional, como se se tratasse de uma oportunidade excepcional e mais vantajosa em razão do encerramento das atividades da unidade. A oferta foi apresentada de modo a induzir o consumidor a acreditar que estava adquirindo o produto por um preço abaixo do mercado.

Posteriormente, constatei que esse mesmo discurso foi utilizado de forma semelhante em outras unidades do Carrefour, conforme documentado em reclamações de outros consumidores no Reclame Aqui, o que evidencia um padrão de conduta e descaracteriza completamente a suposta excepcionalidade da oferta.

Ao pesquisar sobre o produto após a compra, verifiquei que se trata de um smartwatch genérico, amplamente comercializado online por valores muito inferiores aos praticados na loja, o que configura propaganda enganosa, nos termos do art. 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, a nota fiscal não foi emitida em nome do Carrefour, mas sim em nome de empresas terceiras (Elochronic / Elocom / correlatas), desconhecidas, sem estrutura clara de atendimento ao consumidor, apesar da venda ter ocorrido dentro das dependências da loja Carrefour, sob clara validação institucional da marca.

Ressalto que, conforme o art. 34 do Código de Defesa do Consumidor, o Carrefour é solidariamente responsável pelos atos de seus representantes, prepostos ou parceiros comerciais que atuam em seu estabelecimento, ainda que de forma terceirizada.

Diante dos fatos, fica evidente a ocorrência de propaganda enganosa, com indução deliberada do consumidor ao erro. A venda foi realizada dentro das dependências do Carrefour, por meio de anúncio no microfone do próprio estabelecimento, dentro de um contexto de promoções vinculadas ao encerramento definitivo da unidade, o que reforçou artificialmente a credibilidade da oferta e a aparência de vantagem excepcional. O uso da estrutura física, da marca e da credibilidade do Carrefour conferiu legitimidade ao produto e à suposta oferta especial. Nos termos dos arts. 34 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, o Carrefour é solidariamente responsável pelos atos de seus parceiros e representantes que atuam em suas lojas.

Diante disso, solicito objetivamente:
- Reembolso integral do valor pago pelo smartwatch adquirido;

Aguardo solução clara, objetiva e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.