Elochronic Eletronicos Ltda

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

05/04/2026 às 20:37

ID: 245204895

No dia 05/04/2026, estive no Carrefour localizado no shopping Iguatemi, em Caxias do Sul, onde adquiri dois smartwatches (junto ao meu irmão) da marca Elochronic, após anuncio de um vendedor que atuava dentro da loja, utilizando microfone e se apresentando como parte de uma ação promocional vinculada ao Carrefour.

O vendedor informou que o fornecedor em parceria com o Carrefour estaria disponibilizando essa oferta e que, por esse motivo, estaria oferecendo o smartwatch a preço promocional exclusivo a 24 clientes, como forma de premiação aos clientes. Também foi alegado que o valor oficial do produto seria significativamente mais alto ao que estava sendo ofertado aos clientes.

Posteriormente, constatei que esse mesmo discurso foi utilizado de forma idêntica em diversas outras unidades do Carrefour, conforme amplamente documentado em reclamações de outros consumidores no Reclame Aqui, o que evidencia um padrão de conduta e descaracteriza completamente a suposta excepcionalidade da oferta.

Ao pesquisar sobre o produto após a compra, verifiquei que se trata de um smartwatch genérico, amplamente comercializado online por valores muito inferiores aos praticados na loja, o que configura propaganda enganosa, nos termos do art. 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, a nota fiscal não foi emitida em nome do Carrefour, mas sim em nome de empresas terceiras (Elochronic / Elocom / correlatas), desconhecidas, sem estrutura clara de atendimento ao consumidor, apesar da venda ter ocorrido dentro das dependências da loja Carrefour, sob clara validação institucional da marca.

Ressalto que, conforme o art. 34 do Código de Defesa do Consumidor, o Carrefour é solidariamente responsável pelos atos de seus representantes, prepostos ou parceiros comerciais que atuam em seu estabelecimento, ainda que de forma terceirizada.

Diante dos fatos, fica evidente a ocorrência de propaganda enganosa, com indução deliberada do consumidor ao erro. A venda foi realizada dentro das dependências do Carrefour, por vendedores utilizando microfone e discurso padronizado, idêntico ao relatado em inúmeras outras reclamações registradas contra a rede, o que afasta qualquer alegação de fato isolado. O uso da estrutura física, da marca e da credibilidade do Carrefour conferiu legitimidade ao produto e à suposta oferta excepcional. Nos termos dos arts. 34 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, o Carrefour é solidariamente responsável pelos atos de seus parceiros e representantes que atuam em suas lojas.

Diante disso, solicito objetivamente:

Reembolso integral do valor pago pelos dois smartwatches (meu e do meu irmão) adquiridos;

Reconhecimento formal da responsabilidade solidária do Carrefour pela venda realizada em seu estabelecimento;

Apuração e interrupção imediata dessa prática de venda com discurso enganoso dentro das lojas da rede.

Aguardo solução clara, objetiva e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.