Elochronic Eletronicos Ltda

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Porto Alegre - RS

13/01/2026 às 17:16

ID: 237568041

Propaganda enganosa na venda de smartwatch Elochronic no Carrefour Partenon
No dia 16/12/2025, comprei um smartwatch Elochronic dentro da loja Carrefour Partenon (Porto Alegre/RS), pelo valor de R$ 349,00.
Um produto feito na China e importado pela Elecon.

O vendedor, localizado no meio da loja falando em um microfone, alegou que o Carrefour Partenon havia sido premiado como melhor loja nacional da rede e que, por isso, estavam oferecendo o relógio a preço de custo, informando que o valor oficial seria R$ 800 quando lançado no mês seguinte. A oferta se daria como um prêmio aos clientes do local. Aliás, local que serviu de aval para todos que compraram o produto.
Posteriormente, descobri que esse mesmo discurso foi utilizado em diversas outras ocasiões e lojas Carrefour no estado, e que o produto é genérico, o que caracteriza propaganda enganosa.
Tenho fotos das caixas dos relógios sendo abertas ou já abertas pela assistente do vendedor, que adaptou o produto para os clientes (peso, por exemplo), enquanto foi sugerido que fizéssemos nossas compras.

A nota fiscal foi emitida em nome de Elovoice Eletro Ltda (CNPJ ***** com o produto sendo importado por ELOCOM (CNPJ *****), ambos desconhecidos e sem suporte ao consumidor.

Conforme o art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, a prática de propaganda enganosa é proibida, e pelo art. 34, o Carrefour é solidariamente responsável pelos atos de seus representantes e parceiros que atuam dentro de suas lojas.
Estive no Carrefour, dia 11 de janeiro de 2026 e um vendedor do setor de eletro me disse que o Carrefour não se responsabiliza por essa venda e que, se eu conferir a nota do produto, não verei nenhuma menção à rede de supermercados.
Me senti ainda mais enganada, ainda mais por ser idosa.

Solicito:
Reembolso total do valor pago;
E investigação sobre a atuação desses vendedores terceirizados dentro da loja.
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CF *****