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Campinas - SP

02/10/2024 às 15:22

ID: 198721203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizamos a contratação de manutenção completa de 4 maquinas de impressão. De acordo com o Sr. Criano, dono e também quem realiza as manutenções, levaria cerca de 1 semana para finalizar duas impressoras por vez. Dessa forma, enviamos apenas 1 por vez, pois o serviço foi contrato no periodo de imposto de renda e como seriam feitas muitas impressões optamos por fazer dessa forma. O problema começou nesse momento. Para voltar essa primeira impressora foram demandadas mais de 3 semanas e quando voltou chegou cheio de poeira em cima e com o mesmo erro de "memória de suprimento de quando foi". Quando depois de 2 meses com as impressoras e ter levado apenas 3, nos enviaram alguns boletos para pagamento, com o primeiro vencento no mesmo dia. Pedi que fossem enviados a partir do proximo mes, e ainda assim relembrei que estavam faltando 1 impressora, não me responderam naquele momento, 3 dias depois (com a primeira guia vencida) entraram em contato novamente pedindo o pagamento, relembrei da mensagem anterior que não me responderam, informaram que estariam retirando a outra impressora e que era para eu verificar o boleto, dessa forma relembrei a eles que de acordo com o codigo do consumidor, toda prestação de serviço deve ser pago após sua prestação, desde que não haja acordo pré-estabelecido (que não é o caso). Novamente ficaram sem me responder e quando finalmente me retornaram foi para cobrar. Retornei a solicitar os boletos para os proximos meses e que ainda falta a ultima impressora. me disseram então que eu poderia estar fazendo o pix mensalmente conforme meu pedido, ok, assim fariamos, no entanto logo em seguida vieram as cartas de protesto do cartório protestando os boletos. Estou a semanas tentando resolver e conversar com o Cristiano, mas em momento algum ele me retorna, e a pessoa da qual está me respondendo nas mensagens simplesmente não consegue entender a situação e fica batendo na tecla de que eu devo pagar que esse é o unico jeito de resolver. Assim, estou realizando essa reclamaçaõ como mais uma tentativa de sanar a situação e dessa forma esgotar todas as tratativas amigaveis e extrajuciais para resolver. Não me neguei a pagar, mas gostaria de que fosse feito o serviço completo e assim emitirem os boletos corretos com o vencimento correto.

"CC - Lei n 10.******* de 10 de Janeiro de *******
Institui o Código Civil. Art. *******. A retribuição pagar-se-á depois de prestado o serviço, se, por convenção, ou costume, não houver de ser adiantada, ou paga em prestações."

Aguardo contato para cancelamento do protesto, pois conforme informado e com provas de mensagens, não é devido.