Produto não entregue

Olá, Katia !

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos que sua compra foi realizada por meio do parceiro Magalu. As manifestações anteriores foram abertas diretamente na plataforma deles, com o tema status de entrega, o que direciona o atendimento e resolução diretamente para o Magalu. Por esse motivo, não tivemos acesso às reclamações anteriores e só tomamos conhecimento da situação agora, por meio do Reclame Aqui.

Buscamos informações com nosso time de atendimento e não encontramos NENHUM CONTATO SEU EM NOSSO CANAIS DE ATENDIMENTO. CASO OS TENHA PODE NOS ENVIAR PRINTS POR AQUI.

Conforme apurado, o Magalu já solucionou o caso, realizando o cancelamento do item e o estorno do valor pago.

Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Elohim Imports LTDA.