ELOHIM MOTORS LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2024 às 16:54

ID: 195134427

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Comprei um veículo no dia 15/05/******* na agência Portela Veículos, portadora do CNPJ
48.*******.*******/*******31. Venho através deste expressar meu total arrependimento da compra.
Dia 15/05/******* em conversas direta pelo WhatsApp o vendedor agiu de má fé, fazendo uma
propaganda enganosa, me enviando fotos e valores do veículo modelo Sandero ano ******* que não
condizia com o mesmo veículo que eu adquiri, era meu primeiro veículo comprado em agência, por
conta disso tinha fortes emoções, ao chegar no local constatei que se tratava de outro veículo no
mesmo modelo das fotos mas com muitas marcas de uso, no momento de emoção a empresa se
aproveitou com alegações de que o veículo ficaria igual ao das fotos, que seria feito toda a estética
do carro, mecânica, tudo que precisasse ser feito e que o carro ficaria zero como novo. Sendo assim,
confiei na palavra da empresa já que estava sobre fortes emoções e estava muito necessitando de
um veículo para trabalhar, assinei o contrato de financiamento e a empresa se comprometeu a
entregar o veículo com 15 dias, passados os 15 dias comecei a cobrar a empresa com relação ao
meu veículo e por várias vezes fui ao local tentar entender os motivos do atraso, a empresa sempre
se justificando com desculpas sem fundamentos, passados 30 dias de espera, solicitei a empresa
que gostaria de realizar o cancelamento da compra já que a empresa não passava nenhuma
credibilidade de que iria entregar o veículo, o serviço estava horrível de estética, a cada dia na
oficina um arranhão novo, algo quebrado, uma peça que sumia, como estava dentro do meu direito
solicitei o cancelamento e por áudios comprovando tudo que eu estou falando a empresa se negou
a cancelar com desculpas de que o cancelamento não era fácil assim, com argumentos infundados
de que o valor de quitação era (x) e eles receberam (y) do banco, solicitei então a substituição do
veículo e obtive a mesma resposta que não daria pra fazer, encurralado na parede sem saber o que
fazer tive que optar por um acordo com a empresa de que eles pagariam a metade da minha
primeira parcela do financiamento "ideia deles".
Com 45 dias depois de muita cobrança e de muitas promessas de que o veículo estaria
pronto, mas não estava indo atoa até a loja várias vezes. No dia 28/06/******* recebi o veículo pela
primeira vez as 18h, mas constatei que estava saindo fumaça do motor quando ligava o carro, a
fumaça ia para dentro do carro.. a empresa disse que era normal afinal tacaram água no motor e
seria a água que estaria evaporando, então assinei com a seguradora do veículo indicado por eles
e fui para casa , no dia 29/06/******* andando com o carro constatei que a fumaça estava muito forte
e voltei na agência pois além da fumaça o veículo tinha para-choque remendado com durepox,
radiador com durepox, farol quebrado, retrovisor quebrado, oscilando, o carro morrendo, sem marcar
o GNV, ar-condicionado com mal funcionamento, sensor map colado com tekbond, sensor de
detonação quebrado, o nível do óleo baixando, água do carro sumindo, e com tudo isso no dia
29/06/******* deixei o veículo lá pedindo mais uma vez para cancelar a compra pois não queria mas
o veículo, e eles novamente se negando a cancelar e com uma nova desculpa de que o carro que
eu dei de entrada no valor de 6mil havia batido o motor o que não foi verdade e consigo provar por
meio de vídeo que o problema foi programado no veículo, agindo assim de má fé mais uma vez, dito
isso deixei o Sandero no conserto e pedindo para eles me darem uma satisfação de quando iriam
me entregar o veículo.
Infelizmente eles não me deram uma notícia imediata, no dia 03/07/******* cobrei uma resposta
e eles me responderam que o veículo ainda iria passar por um levantamento do que precisaria ser
feito e por isso não me deram uma data. Dia 08/07/******* informaram que o carro estava na retifica
sendo feito, no dia 15/07/******* pedi o cancelamento novamente, liguei para o Bradesco por onde foi
feito o financiamento solicitando o cancelamento e a resposta deles é que somente a concessionária
pode entrar com está ******* em contato com a loja e se negaram novamente alegando
que não teriam o dinheiro para cancelar, pois precisariam devolver integralmente o valor recebido
ao banco, insisti então que fizesse a troca por outro veículo falaram que não daria, só se abrisse
outro financiamento no meu nome e que sendo aprovado a concessionária receberia o valor
referente a este segundo financiamento e que assim poderia pedir o cancelamento do primeiro pois
teria dinheiro em caixa para fazer a devolução, logico que percebi que seria mais um ato de má fé
e não concordei com a ideia.
No dia 16/07/******* eles queriam me emprestar um gol ano *******, mas queriam que eu
assinasse um termo me responsabilizando caso o gol batesse o motor ou quebrasse alguma coisa,
eu não aceitei pois o contrato era maldoso. No dia 18/07/******* nós discutimos porque eles não me
davam uma data de quando o carro estaria pronto, não queriam cancelar o financiamento, não
queriam trocar o carro, e já em contato com advogado constatei que não me entregaram o cupom
fiscal da compra do veículo nem o documento do GNV que já havia sido cobrado por mim, o veículo
não estava sendo consertado e eu estava sendo enganado.
No dia 20/07/******* fui até a loja comprei peças para o carro que estavam faltando para
consertar: comprei correia, esticador, óleo, kit junta, filtro, paguei o mecânico da retifica para retirar
o cabeçote que estava lá para conserto e levei para a loja para ser montado, tentando assim adiantar
algo que eles já deveriam ter feito. Me entregaram o veículo no dia 21 /07/******* e vi que eles haviam
perdido minha bateria nova e assim tivemos outra discussão porque queriam me entregar uma
bateria velha, sai da loja no mesmo dia com uma bateria usada, constatei que o carro ainda estava
fumaçando muito do mesmo jeito de antes e que só desmontaram o carro e retificaram o cabeçote
mais nada. Voltei lá no dia 22/07/******* solicitando mais uma vez o cancelamento pois o carro estava
do mesmo jeito ruim, e eles ainda se negando a cancelar ou trocar, depois de muita discussão
fizemos um acordo de que o carro ficaria lá para conserto a partir do dia 22/07/******* que eles
pagariam minha segunda parcela do financiamento e que o serviço seria feito em 13 dias, caso
passasse de 13 dias eles pagariam a terceira parcela integral, está era a quarta vez que o carro
ficaria lá para ser concertado.
No dia 27/07/******* eles falaram que o carro estava bom e pronto, então fui buscar o veículo
e me entregaram um papel para assinar constando que eu faria um teste de dois dias no veículo e
que voltaria no dia 29/07/******* para assinar o recibo de recebimento do veículo e colocar o marcador
de gnv, feito isso fiquei dois dias com o carro dias 27/07/******* e 28/07/*******, andei cerca de ******* km
com o carro e constatei que ainda estava oscilando, morrendo, baixando o nível de água, acusando
a temperatura, e então no dia 29/07/******* voltando a loja disse que o carro ainda estava ruim, mas
que eles estavam no prazo que espirava dia 05/08/******* e com isso o carro voltou para o conserto.
Dia 07/08/******* eles tentaram me entregar o veículo já passando dois dias do prazo e depois
de analisar o carro constatei que o carro ainda estava ruim, mesmo sem testar o veículo só pelo
barulho dava para perceber o serviço porco que havia sido feito, cheio de cola, peças soltas no
carro, falei que não aceiraria porque o carro ainda estava ruim, ainda estava evaporando água,
saindo muita água pelo escape , oscilando, ligando a luz de óleo, mesmo assim eles ainda pediram
para eu dar uma volta, aproveitei e então levei o carro no mecânico da retifica do cabeçote e ele
falou que o carro não estava normal, que não era normal a mangueira do carro estar muito tufada
que havia um defeito e nos indicou a ir no Russo Radiador para avaliar, chegando lá o profissional
falou que não era normal isso acontecer da mangueira estufar , informou que o carro estava com
um vazamento, e que estava sem a válvula termostática, e pediu pra levarmos o carro lá no dia
seguinte para verificar se havia mais problemas.
O carro continuou no mecânico da concessionária desde o dia 07/08/******* para reparo
passando assim 15 dias dos 13 dias do acordo em papel assinado, o carro estava com 2 dias de
atraso dia 10/08/******* sábado com 5 dias de atraso e eles informaram que o carro estava pronto e
que eu poderia ir buscar, por questões financeiras solicitei que viessem entregar em minha
residência, eles vieram porém queriam que eu assinasse o recibo de recebimento do veículo com
uma cláusula abusiva informando que "eu fiz o checklist no veículo e que ele se encontrava em
perfeitas condições" sendo que o correto era eu assinar o documento me dando prazo de teste e eu
não fiz o teste e nem checklist, informei que o contrato estava errado e que por orientação de
advogado eu não iria assinar aquele contrato e sim o documento correto de teste para ser
averiguado por mim proprietário do veículo se o veículo estava em perfeitas condições, mas se
negaram a fazer esse documento e me proibiram de pegar o carro alegando que eu só iria pegar se
assinasse o documento que eles queriam, fiquei sem o veículo, o carro se encontra com
comunicação pro meu nome atrasado, estou correndo o risco de perder 5 pontos na minha CNH e
uma multa de *******,00 reais por não conseguir fazer a vistoria no Detran nos 30 dias como manda a
lei.
Para completar eles viajaram no veículo sem me informar, excedendo a velocidade da via e
tenho conhecimento disso porque o carro é monitorado pelo seguro, com tudo isso ainda corro o
risco de sujar meu nome no SPC/SERASA.
Eu, me chamo Rildson Caio.
Hoje é dia 13 de agosto minha parcela do financiamento vence no dia 18/08/******* e meu
seguro do carro no dia 15/08/*******. Não estou com o veículo, não quero o veículo e estou no meu
direito de consumidor de cancelar a compra e pedir restituição de tudo que foi gasto!