Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/12/2020 às 20:37

ID: 116387613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um fiesta dia 19 de fevereiro, o vendedor Lucas, disse que o valor do carro era 16.*******, no anúncio era 11.*******, ele disse que 11.******* era o valor a ser financiado e que eu tinha que dá entrada, eu dei uma entrada de 5 mil, e o financiamento foi feito no valor de 18 mil, não bastando isso, disseram que o IPVA era com a loja, garantia de 1 ano, e seguro grátis, o carro tinha um amassado e um problema eléctrico para fazer, mas eles disseram que como era semana do carnaval, a rua ficaria fechada por conta dos desfiles na intendente, mas que assim que passasse o carnaval eu voltasse e seriam feitos os reparos, assim eu fiz, passado o carnaval voltei na loja p fazer os reparos que já tinham e falar que tinha algo errado no motor, eles me disseram que não tinham como resolver nada por causa da pandemia e a oficina deles estava fechada, tbm descobri que não tinha sido pago o IPVA de ******* e ******* sendo que o verdinho que me deram é de *******, tento resolver essa situação desde março, sem conseguir uma solução fiz os reparos por minha conta inclusive o cabeçote do motor, pq eles disseram que não era responsabilidade da loja ,já que havia acabado a garantia, questionei a garantia de um ano, disseram que tinha que voltar a cada três meses p renovar, sendo que levei, logo no início de março e eles não concentraram e logo em seguida a loja fechou por conta da pandemia e ficou 4 meses fechada, assim que reabriu voltei lá e me disseram que não podiam fazer nada, conclusão tudo que eles fazem lá é [Editado pelo Reclame Aqui], agora não tenho como transferir o carro, eles disseram que era feita a transferência pela loja, depois me pediram p pagar os dudas eu paguei e mandei tem meses. Quero meu dinheiro da entrada de volta e devolver esse carro.

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Resposta da empresa

29/03/2021 às 10:25

Olá Sra. Maria Elizabeth, tivemos muitos problemas com atrasos e algumas coisas ficaram pendentes, por conta da pandemia que infelizmente ainda não acabou. Assim que nossa loja reabriu fomos solucionando cada e inclusive a sua foi resolvida. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição te atender novamente. Como a senhora tratou diretamente com nossa secretária, caso tenha algo a mais para tratar ou qualquer dúvida, não precisa fazer réplica ou outra reclamação é só contatar por mensagem privada. Além de ser mais fácil, conseguimos responder mais rápido. Att, Elohim.

Tel:*******

Consideração final do consumidor

29/03/2021 às 10:37

Péssimo, uma guerra p resolver em parte, agora aguardando o final dessa guerra.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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