Colchão com defeito e massageador quebrado com 3 anos de uso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

05/02/2026 às 16:45

ID: 239895187

Boa tarde!

Após diversas tentativas de contato com a empresa, sem sucesso, solicito uma solução para o meu caso. Adquiri um colchão com garantia de 15 anos e, com apenas 3 anos de uso, já estou enfrentando problemas. O massageador de magnésio parou de funcionar e o lado em que dormimos afundou. Tentei contato com o vendedor que realizou a venda, porém ele não trabalha mais na empresa e me forneceu dois contatos, que até o momento não retornaram. Solicito urgência no atendimento, pois o problema já está afetando minha coluna.

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Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 12:01

Péssima na hora de vender é mil maravilhas, porém para resolver os problemas somem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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