Colchões Magnello

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/11/2025 às 11:32

ID: 233204437

Bom dia !
Gostaria aqui de falar minha insatisfação com a empresa colchão magnello , no dia 02/09/2024 realizei a compra de uma cama completa com box baú, colchão magnético com massagem e cabeceira, porém alguns meses depôs começo ter problema com o colchão afundou em duas partes percebida ate o momento e a massagem nem funciona como antes em alguns pontos , acredito que é por conta de está afundando ,no dia 11/08/2025 entrei em contato com a empresa e uma vendedora passou o contato de uma colaboradora de nome ***** que ela mim ajudaria no meu problema com o colchão, falei com a ***** ela pediu meus dados para verificar,mas não mim deu retorno algum, no dia 13/08/2025 envie a nota para ficar mais fácil e ela já adiantar pra resolver o problema,e nada de mim dá um retorno só visualiza minhas mensagens, no dia 26/11/2025 falei com ela novamente e falei que se não mim desse um retorno ia abrir uma reclamação aqui , ela respondeu e disse que até a tarde mim daria um retorno, porém até a data de hoje que estou abrindo essa reclamação ela não mim deu um retorno, pelo jeito a empresa não tem o compromisso de resolver o problema do cliente eles só querem vender , pra vendas eles responde rápido.e eu estou aqui tento dores na costa novamente por conta desse colchão com problemas.