Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de curso online

Não resolvido
Curitiba - PR
04/02/2026 às 15:42
ID: 239774845
Comprei o curso online da escola em 2023, em 2024 fiz a renovação para mais um ano. Por não ter utilizado, não quis renovar em 2025, tentei cancelar via aplicativo da compra antes da 3 renovação, não foi possível. Enviei alguns e-mails para os responsáveis mostrando que a opção de cancelamento estava desabilitada, sem retorno.
A renovação foi realizada, sem meu consentimento e cobrado do meu cartão. Já mandei várias mensagens para a própria Eloisa que diz que vai verificar, que já enviou ao setor responsável e até o momento nada.
Quero o estorno do valor cobrado, pois não tenho interesse no curso pelo terceiro ano.
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Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 18:20
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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