Eloisa Cola Escola de Confeitaria

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

27/04/2026 às 14:45

ID: 247074203

Título: Cobrança indevida em curso anunciado como vitalício + dificuldade para cancelamento

Realizei a compra do curso da Eloisa Cola com a informação clara de que o acesso seria vitalício, ou seja, sem cobranças recorrentes. Porém, recentemente recebi uma notificação informando que haveria uma nova cobrança.

Assim que recebi essa mensagem, acessei imediatamente o site com a intenção de cancelar qualquer tipo de renovação ou cobrança futura. Para minha surpresa, não existe nenhuma opção de cancelamento disponível na plataforma, o que já demonstra falta de transparência com o consumidor.

Além disso, enviei um e-mail para o suporte solicitando o cancelamento e esclarecimentos, porém não obtive nenhum retorno.

Mesmo após minha tentativa de cancelamento, foi realizado o débito em minha conta, caracterizando uma cobrança indevida.

Diante dessa situação, solicito:
- O estorno imediato do valor cobrado indevidamente;
- O cancelamento definitivo de qualquer cobrança futura;